Você já disse coisas que machucou, mesmo que não tivesse a intenção, e saiu
magoado da conversa? Ou ao contrário, sem querer, você falou de uma forma que
machucou as pessoas?
Se você respondeu que sim, tudo bem. Que bom! Isto
faz de você um ser humano. Somos imperfeitos e gerenciar emoções, expectativas
das pessoas e as nossas não é algo simples.
A boa notícia é de que o mais importante vem depois desta conversa. A
psicóloga, Shana Eleve, CEO e Fundadora da Eleve Consulting - Empresa que
desenvolve pessoas e times em comunicação, produtividade, liderança,
inteligência emocional e team building - explica: “Isso pode separar quem tem,
de fato, a famosa inteligência emocional, pois exige humildade, percepção,
autoconhecimento para entender o que aconteceu naquele diálogo e como irá
contornar para resolver o conflito e não perder o relacionamento, seja de
trabalho, amoroso, amigos ou mesmo filhos."
Inteligência emocional, segundo a psicologia, é a
capacidade de identificar e lidar com as emoções e sentimentos pessoais e de
outros indivíduos. É uma habilidade que permite que as pessoas gerenciem melhor
seus sentimentos e a forma que agirão com base neles, e é algo que pode ser
desenvolvido. “A inteligência emocional não só pode como deve ser desenvolvida.
E é aplicada em tudo na vida.” Explica a psicóloga Shana Eleve - CEO e
Fundadora da Eleve Consulting - “Quando nos desentendemos com alguém, o caminho
mais natural e quase instantâneo é querer, em primeiro lugar, nos afastarmos
rápido daquela pessoa. Só que nem sempre é a melhor estratégia, ou nem sempre
podemos, pois pode ser um colega de trabalho, um irmão ou até a sua esposa. Por
isso, não é sobre nunca ter conflitos ou sobre ser impecável em todas as
conversas. É sobre reconhecer as suas emoções, as suas ações, ter traquejo para
conversar e dar limites, quando necessário.” complementa Shana Eleve.
Em relação à educação, todo pai e mãe cuidadoso
costuma colocar o filho em variadas atividades extracurriculares, de idiomas a
aritmética mental, mas são raros os que dão atenção para o desenvolvimento do
mundo emocional de seus filhos. A maioria acredita que estes processos se
desenvolvem automaticamente na mente da criança sem nenhuma ajuda externa.
“Todos querem, na verdade, que seus filhos sejam capazes de enfrentar os
problemas e que saiam bem na vida, ou seja, que tenham resiliência e inteligência
emocional. E essa competência pode começar a ser desenvolvida em casa.
Inclusive crianças que desenvolvem essa competência desde cedo, tendem a ser
adultos menos agressivos, mais flexíveis, sociáveis e conseguem encontrar mais
soluções para os desafios que a vida coloca.” ressalta a psicóloga, Shana.
“Mas, como fazer na prática? Para educar um filho emocionalmente inteligente, é
preciso reconhecer, sem ignorar ou repreender as emoções. Os pais precisam
ajudar seus filhos a identificar suas próprias emoções e impor limites, quando
necessário.” complementa Shana, que é especialista em desenvolver líderes e
times para aumentar o resultado das empresas e das pessoas, mas ensina também a
usar essas técnicas no dia a dia.
Shana explica que não existe fórmula única e receita de bolo, por isso
observar, perceber o seu filho ou filha, é o primeiro passo, que inclusive é
uma das premissas da inteligência emocional. Na sequência, tratando-se de
educação, agir com empatia assertiva é o indicado.
A EMPATIA ASSERTIVA
Empatia é a capacidade intencional de se colocar no lugar de uma outra
pessoa para entender como ela enxerga, pensa ou age a partir do ponto de vista
dela, não do seu. Considerando a definição, já é possível perceber que nem
sempre a nossa empatia funciona. Assim sendo, nem sempre conseguimos ser
empáticos efetivamente pois não somos assertivos ao empatizar com alguém.
"A empatia assertiva implica em dois movimentos: nos importar genuinamente
com as pessoas e o segundo trata-se de dar limites, entrar em conflito, ou
seja, ser humano e assertivo.” esclarece Shana.
Para a psicóloga Eleve - CEO e Fundadora da Eleve Consulting - o grande desafio
é como os pais podem controlar as emoções nestas conversas, sendo exemplos, em
meio ao dia a dia corrido e, sobretudo, quando estão estressados. “Uma equação
difícil, mas com autoconhecimento, diálogo e humildade de que nem sempre
sabemos tudo, é possível alcançar bons resultados.” finaliza Shana.
Shana Wajntraub - mais conhecida como Shana Eleve, é psicóloga com MBA em Gestão de Pessoas pela Universidade Federal Fluminense, pós- graduada em neurociências pelo Mackenzie. Mestranda em comunicação e análise de comportamento pela Manchester Metropolitan University- UK (Paul Ekman). Tedx speaker, speaker coach e curadora dos palestrantes do TEDx Campo Grande, professora da HSM, palestrante da HSM expo em 2021. também palestrou no CBTD em 2020 e 2021 e já impactou mais de 230 mil pessoas em treinamentos na América Latina para Nestlé, Galderma, Sanofi, GPA, Hypera, Locaweb, Seara, AstraZeneca, Dasa, Boehringer, Met Life, Grupo Boticário, Vivo, Amil, Magazine Luiza, Camil.
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