Depois
da conversa - que pode ser pelo celular, computador ou tablet - os pequenos
receberão uma surpresa por SMS: a gravação da conversa em vídeo para lembrança
Este ano, o Papai Noel
não poderá ir ao shopping. Para não deixar as crianças tristes, a Velip e a
PlanXP criaram o projeto Noel para Todos, onde um "humano
digital" no personagem do bom velhinho irá conversar com os pequenos sem a
necessidade de ir ao centro de compras, ou até mesmo ao Pólo Norte.
A videoconferência
interativa e emocional com o Papai Noel acontecerá no endereço https://noelparatodos.com.br e vai
permitir às crianças conversarem e deixarem uma mensagem ou pedido para o Noel
que pode ser pelo celular, computador ou tablet. Depois, os pequenos receberão
uma surpresa por SMS: a gravação da mensagem da criança para guardar como
lembrança de seu encontro com o bom velhinho.
A Velip e o grupo Plan
Marketing são especializadas no mundo virtual e sistemas de inteligência
artificial e desenvolveram esta campanha para mostrar como a Inteligência
Artificial e o processamento da linguagem natural (NLP - Natural Language
Processing) podem ser aplicados em campanhas de interação entre um "humano
digital" com as pessoas a partir da utilização de personagens em ambientes
de diálogo real e interativo em diversas situações, que podem ser utilizadas
pelas empresas em diversas áreas.
Segundo Carlo Gigel, diretor da Plan Marketing, a criação do Papai Noel humano
digital que vai conversar com as crianças envolveu a escolha do modelo humano
para criar o avatar, sendo realizada a gravação de várias cenas, em diversos
ângulos, para a formatação do personagem. "O resultado é um Papai Noel
muito humano, com feições e gestos impressionantes, que darão à criança a
sensação de estar conversando com o papai noel que ele iria encontrar no
shopping".
Os recursos de
Inteligência Artificial e de processamento da linguagem natural permitem criar
a humanização e a comunicação não verbal - em vários idiomas - que estabelecem
uma conexão emocional semelhante a um atendimento presencial e fazem as pessoas
a acreditarem estarem dialogando com humanos nos canais de comunicação. "É
incrível ver a felicidade de uma criança conversando com o Papai Noel por meio
desta solução de videoconferência deste nosso projeto. Podemos pensar em
diversas outras campanhas usando os mesmos recursos utilizados nesta campanha
Noel para Todos. Como atuamos neste segmento, estamos realmente satisfeitos com
os resultados obtidos.", comenta José Roberto Aragão, diretor de
Tecnologia da Velip.
Tecnologias envolvidas
no Noel para Todos
Para a criação do
Papai Noel virtual e o ambiente de videoconferência com as crianças, a Velip e
Plan Marketing utilizaram recursos de Inteligência Artificial para a criação
dinâmica de elementos humanos digitais, vozes, imagens e vídeos. A NLP (Natural
Language Processing), setor da IA, foi aplicada para permitir uma conversa
natural, buscando informações em base de conhecimento. O Big Data fornece os
elementos para a personalização e a criação de elementos pela análise por IA
dos dados coletados em tempo real. A computação em nuvem é usada para
hospedagem e execução da aplicação e para a coordenação, armazenamento e
transmissão por web e demais canais digitais.
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