“O que o futuro reserva para a minha
empresa?”. Essa é uma questão que sempre afligiu empresários, executivos e
trabalhadores de todos os setores e níveis hierárquicos. A insegurança quanto
ao futuro de seu emprego ou sua empresa é algo que assombra os profissionais,
sobretudo em momentos chave de crise econômica ou grandes mudanças
tecnológicas.
Vivemos ambas simultaneamente.
O mundo luta contra problemas de gestão que se acumularam ao longo dos anos,
sejam eles internos ou externos. Ao mesmo tempo, estamos diante de tecnologias
que estão mudando o modo como as pessoas estão vendo o mundo, a economia, a
sociedade e o trabalho. A tecnologia muda o comportamento tanto quanto muda as
possibilidades, transformando cenários seguros em incertos.
É nesse ponto que todo empresário
se questiona sobre o que fazer. Como conseguir ajuda para lidar com essa
volatilidade? Muita gente já pensou nisso e criou metodologias para lidar com
as incertezas de forma mais segura e ágil. O resultado são as certificações
ISO, que compilam uma série de boas práticas.
Cada certificação atende a um
propósito e uma necessidade das empresas. A mais famosa é a 9.001, de
qualidade. Porém, existem muitas outras que se adequam mais às necessidades
atuais dos empresários. Abaixo, as três que considero fundamentais para as
empresas se prepararem para o futuro.
ISO 56.002
(Inovação): É a caçula das
certificações. Publicada esse ano, ela é resultado de anos de estudo sobre as
melhores práticas de inovação nos 163 países membro da ISO. Sua implementação e
certificação direciona para um sistema de gestão voltado para a inovação e seus
respectivos valores/princípios. Destinada a todas as empresas,
independentemente de porte ou segmento, essa norma estimula a criação de novos
produtos e mercados a partir do gerenciamento de insights tanto do
público interno quanto externo, visando a entrada em novos mercados e com maior
valor agregado.
ISO 31.000
(Risco): Focada em gerenciamento de
riscos, essa norma oferece diretrizes, princípios, estrutura e processos para
gerenciá-los adequadamente. Aplica-se com a adoção de melhores práticas de
infraestrutura, políticas e metodologias, permitindo uma melhor gestão dos
limites de risco aceitáveis, do capital, da precificação e do gerenciamento da
carteira.
ISO 22.301
(Continuidade dos negócios):
A gestão de continuidade de negócios lida com a incorporação de medidas que
garantam o funcionamento de processos críticos em caso de rupturas nas práticas
de gestão de uma organização, como é o caso de desastres, crises de diversas
magnitudes, além de sucessão.
Essas três normas garantem que
os cenários mais incertos da atualidade sejam vistos com antecedência,
trabalhados e aproveitados não como uma nuvem negra no céu, mas como uma chuva
de oportunidades capaz de gerar de melhorias, crescimento e desenvolvimento.
Vale a pena buscar implementá-las em sua empresa.
Alexandre Pierro - engenheiro mecânico, bacharel em física
aplicada pela USP e fundador da PALAS, consultoria em gestão da qualidade e inovação.
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