Como a IA impulsiona a inovação na indústria da beleza?
De acordo com um estudo da Associação Brasileira da
Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), o Brasil é o
segundo maior mercado no ranking global de países que mais lançam
produtos. Não à toa, as companhias estão cada vez mais investindo em
tecnologias alimentadas por inteligência artificial para aprimorar a
experiência do cliente, personalizar produtos e otimizar processos. Essas
ferramentas possibilitam a coleta, organização, análise e interpretação de
dados, promovendo uma compreensão mais aprofundada do comportamento do
consumidor, permitindo a oferta de produtos de forma precisa.
Segundo estudo da Forrester, 77% dos consumidores
recomendam e estão dispostos a pagar mais por um serviço ou experiência
personalizada. No segmento da beleza, assim como em diversos outros setores, a
inteligência artificial desempenha um papel crucial ao coletar e analisar
grandes volumes de informações de maneira rápida, identificando padrões e
tendências. A tecnologia permite uma abordagem mais individualizada, otimizando
a jornada de compra e tornando-a mais agradável. Como resultado, os
consumidores podem receber recomendações de produtos que atendem exatamente às
suas necessidades e preferências, garantindo um atendimento totalmente único.
Principais obstáculos da IA na
indústria da beleza
A inteligência artificial tem revolucionado a
indústria da beleza. No entanto, sua implementação ainda enfrenta desafios,
como a coleta e o gerenciamento de dados de forma eficiente por parte do
time.
Nesse sentido, investimentos em infraestrutura e talentos especializados se tornam essenciais para superar os desafios. Além disso, parcerias com especialistas externos, que possuem profunda experiência na solução tecnológica e no segmento de cosméticos, também podem ser extremamente vantajosas.
Case de sucesso
Um exemplo de como a inteligência artificial tem
sido utilizada dentro da indústria de beleza é o case da L'Oréal, líder
global em cosméticos, que adquiriu a ModiFace em 2018, uma ferramenta
especializada em IA e realidade aumentada. Desde então, a companhia vem criando
cada vez mais oportunidades de experimentação de produtos que oferecem aos
clientes um valor real na fase de tomada de decisão de compra.
Os recursos dessa solução fazem o diagnóstico digital da
pele, usando históricos de selfies para avaliar com precisão e oferecer
sugestões de cuidados sob medida. Além disso, foi lançado o Perso, dispositivo
que usa IA para criar itens personalizados com base na temperatura e no
mapeamento da pele do usuário. As primeiras experiências de maquiagem com RA da
multinacional, lançadas em 2019, dobraram o tempo de permanência no site e
triplicaram a conversão. O objetivo da L'Oréal foi dar um passo importante na
reinvenção da experiência de beleza, os resultados irão moldar a indústria nas
próximas décadas.
É evidente que a inteligência artificial está redefinindo a maneira como as empresas se relacionam com os consumidores e desenvolvem seus produtos. Ao aprofundar a compreensão do comportamento do consumidor e oferecer uma experiência mais personalizada, a IA não apenas aprimora os processos existentes, mas também abre novas portas para a inovação na indústria da beleza. No entanto, sua implementação eficaz requer investimentos significativos em infraestrutura e talentos especializados, bem como parcerias estratégicas para garantir a expertise necessária.
Nenhum comentário:
Postar um comentário