Nos últimos tempos, a conversa
sobre wellbeing — a combinação de estar bem física, mental e
emocionalmente — virou prioridade em todo lugar, tanto na vida pessoal quanto
no trabalho. Mas, quando olhamos para as estratégias de fidelização das
empresas, o bem-estar não é só uma modinha para cuidar dos funcionários e
clientes. É uma tremenda ferramenta para as empresas criarem diferenciais em
relação a concorrentes, além de um ambiente acolhedor, com mais produtividade,
menos turnover e perda de clientes.
Agora, você pode estar se
perguntando: qual a diferença entre wellbeing e wellness?
Os dois termos podem ser traduzidos como "qualidade de vida" e
"bem-estar", e muita gente usa como se fossem a mesma coisa. Só
que wellbeing (qualidade de vida) é mais amplo, englobando
tudo na vida de uma pessoa: físico, mental, emocional, social e até financeiro
e ambiental. Já o wellness está mais focado no bem-estar
físico e em manter um estilo de vida saudável.
Mesmo que ainda não seja tão
falado assim, o wellbeing é uma tendência global que está dando o que falar.
Existe uma correlação direta entre sentir-se bem fisicamente e mentalmente, e
também financeiramente. Todo mundo está mais consciente e se exercitando mais,
comendo melhor, se informando e cuidando mais da saúde mental. Por exemplo, a
última pesquisa do Vigitel, do Ministério da Saúde, mostra que 54% dos 34,8
milhões de brasileiros das capitais praticam atividade física regularmente.
Outros dados do Relatório Covitel, pesquisa sobre hábitos de saúde dos
brasileiros, mostram que a vida noturna começa a mudar na geração Z (nascidos
de 95 a 2010) e a parcela de jovens de 18 a 24 anos que bebem álcool três ou
mais vezes por semana caiu 11% para 8,1% da pré pandemia para cá.
Os clubes de corrida estão super
em alta e são ótimos para fazer novas amizades e até para namorar. E todo mundo
já sabe que boas relações sociais também ajudam na saúde física e mental.
Dentro das empresas, o RH pode
oferecer vários benefícios, como seguro de vida, apoio psicológico e incentivo
para fazer atividade física. No fim do dia, isso cria um ciclo positivo que
melhora o clima, qualidade de vida e produtividade do pessoal.
Quando a empresa leva o wellbeing para
o relacionamento com os clientes, há inúmeras vantagens, como impactos
comprovados nas taxas de recomendação (NPS – o Net Promoter Score) e menos
cancelamentos do produto ou serviço principal. Mas também há desafios
importantes, como coletar dados dos usuários para personalizar a experiência e
mantê-los motivados.
A tecnologia e o alinhamento da
liderança são aliados fundamentais dessa cultura do engajamento e integrando a
qualidade de vida de forma estratégica, as empresas podem criar uma comunidade
leal que se sente apoiada nas suas jornadas pessoais e profissionais.
A tecnologia focada no bem-estar
está cada vez mais importante nas nossas vidas. Um estudo da Conexa com RHs de
767 empresas mostrou que a saúde mental dos brasileiros no trabalho não está em
boa forma. De cerca de 1600 pessoas que responderam, 87% disseram que houve
afastamento por doenças mentais de colaboradores em geral.
Personalizar a experiência nas
diferentes frentes, permite que a marca se conecte de maneira mais profunda com
os clientes. Entendendo as necessidades individuais e adaptando serviços, as
empresas conseguem construir relações mais fortes e duradouras e o resultado
econômico e direto.
Hoje, o mercado é avaliado em
mais de US$5 trilhões e a tendência é crescer com mais acesso à informação e
tecnologia para medir e melhorar o bem-estar. Depois da pandemia, o sentimento
de autocuidado ficou ainda mais forte. Treinos como pilates e práticas
regulares de massagens e meditações estão ganhando prioridade.
Procurar se sentir bem é cada vez
mais essencial no mundo de hoje. Wellbeing e Wellness trabalham juntos nesse
processo de transformação e desenvolvimento de temas de prevenção, saúde e
bem-estar, melhorando a vida, tanto para pessoas físicas, como jurídicas.
Aura Rebelo - CEO da Fully Ecosystem, plataforma de bem-estar que oferece soluções integradas de saúde física, mental e financeira.
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