Imagine um mundo onde comprar online
é tão empolgante e pessoal quanto passear por sua loja favorita. Bem-vindo ao
universo do Live Commerce, a inovação que está revolucionando o varejo digital
no Brasil. Aqui, a magia das compras ao vivo se encontra com a praticidade do
e-commerce, criando uma experiência de compra que é ao mesmo tempo íntima,
social e divertida.
Aleksander Avalca e Renan Kaminski,
especialistas em gestão de empresas da 4blue, comentam sobre como o fenômeno do
live commerce pode mudar o rumo dos pequenos negócios e aproximar os clientes
das marcas. Eles veem o Live Commerce não apenas como uma tendência, mas como
um divisor de águas para os pequenos empreendedores. “É a ponte
que faltava”, dizem eles, “conectando clientes e marcas com uma
autenticidade que o e-commerce tradicional muitas vezes não consegue capturar.”
“Se tornando
muito mais popular após a pandemia, as Live Commerce ou Live Shop, como são
conhecidas, facilitaram para o empresário vender pela internet e passar
confiança. Com um celular, é possível criar um desfile, desmistificar
informações sobre seu produto/serviço, estar mais próximo do público e
despertar o interesse com gatilhos de escassez” - Renan Kaminski
Uma pesquisa da Opinion Box
intitulada “Social Commerce 3.0 – Tendências de consumo nas redes sociais”
revela números que falam por si: 28% aderiram às compras por meio de
transmissões ao vivo. E não é só isso: 54% dos consumidores descobrem mais
sobre os produtos durante essas transmissões, aumentando significativamente a
sua probabilidade de compra. Esse é um dos grandes diferenciais dessa
modalidade de venda: o consumidor pode entender todos os detalhes de um item
enquanto pesquisa, aumentando
Benefícios do Live Commerce para o empresário:
Experiência
personalizada: Esqueça os e-mails e mensagens sem resposta. As lives trazem
interações em tempo real, onde dúvidas são esclarecidas na hora, criando um
diálogo direto entre consumidor e marca.
Interação em tempo real: O vendedor pode demonstrar o produto ao vivo, oferecendo uma visão detalhada e respondendo perguntas instantaneamente. Isso proporciona uma sensação de confiança e segurança na compra.
Engajamento e entretenimento: A natureza
interativa das lives, combinada com a possibilidade de ganhar cupons e outros
benefícios, torna a experiência de compra única e memorável.
“O
consumidor que entra na live, sente confiança e enxerga valor, além de indicar
para outras pessoas, começar a seguir o perfil e a querer conhecer a marca. No
fim, a live foi um canal de relacionamento, atrair novas pessoas, reativar
contatos com quem já não recebia algo da empresa há um tempo e, claro, para
gerar vendas” - Aleksander Avalca.
No Brasil, o
Live Commerce está se consolidando rapidamente. Pela primeira vez, o SBT
usará sua programação para a transmissão de uma live-commerce, promovendo a
marca de cosméticos Jequiti, do Grupo Silvio Santos. A plataforma Shopee
Lives, lançada em 2022, por sua vez, já soma mais de 20 mil transmissões, com
números que impressionam: 400 milhões de visualizações e 100 bilhões de minutos
assistidos.
O sucesso do
Live Commerce é evidente também nos números apresentados pela influenciadora
digital e empresária Virgínia Fonseca. Em apenas 13 horas de lives shop,
realizadas em seu perfil no último final de semana, a influenciadora faturou
mais de R$ 22 milhões para sua marca de cosméticos, WePink.
“Impossível
falar sobre Live Commerce e não citar o casa da WePink. Em seu lançamento,
Virgínia utilizou grandes estratégias e gatilhos mentais em seu convite
para a live, assim como descontos e brindes promocionais incríveis. A dica de
ouro é: mostre que vale a pena participar e faça realmente valer a pena. Não é
apenas ligar a live no celular e sair falando, então monte um cenário, separe
seus produtos ou o serviço que vai oferecer, apresente, controle a situação e
tire dúvidas. No fim, você precisa se conectar com o público” - Renan Kaminski
Dicas
para Pequenos Negócios
Para os pequenos negócios que desejam adotar o Live Commerce, aqui estão algumas dicas:
Planejamento é Tudo: Planeje suas lives
com cuidado, definindo um roteiro claro e garantindo que todos os produtos
estejam em estoque e prontos para serem enviados.
Interaja com o Público: Mantenha a comunicação aberta e fluida
com seus espectadores. Responda perguntas, agradeça pelos comentários e
mantenha um tom amigável e acessível.
Utilize Influenciadores: Convidar influenciadores e parceiros
pode ajudar a atrair mais público e aumentar a confiança dos consumidores.
Escolha pessoas que tenham um bom alinhamento com sua marca e seus valores.
Ofereça Incentivos: Use cupons de desconto, brindes e
promoções exclusivas durante as lives para incentivar as compras e aumentar o
engajamento.
Avalie os Resultados: Após cada live, análise os dados de visualização, vendas e feedback dos consumidores. Use essas informações para melhorar suas futuras transmissões.
"Muitos empreendedores ainda têm vergonha de fazer um live ou possuem receio de não dar público. Por isso, é importante fazer uma boa divulgação e ter tudo planejado porque no final vai valer a pena. Esta é uma forma muito rápida de aumentar o faturamento do negócio com custos muito baixos. E claro, não desanime se na primeira tentativa o resultado não for o melhor de todos, siga fazendo!"- Aleksander Avalca.
O Live Commerce
é mais do que uma tendência; é uma revolução que tem o potencial de transformar
o varejo online, redefinindo o relacionamento entre marcas e consumidores. Para
os pequenos negócios, adotar o Live Commerce pode ser uma estratégia eficaz
para aumentar a visibilidade, fortalecer a marca e impulsionar as vendas,
criando uma experiência de compra única e envolvente.
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