Pesquisar no Blog

segunda-feira, 21 de março de 2016

COMO PREPARAR A CASA PARA A CHEGADA DO OUTONO





Rede especializada em limpeza doméstica ensina como fazer da limpeza aliada
para evitar a proliferação de diversas doenças nesta época do ano

    

Preparando a casa para os dias mais frios

O Outono já está chegando e é hora de preparar a casa para os dias mais frios. Com a queda das temperaturas alguns cuidados são importantes para evitar a proliferação de bactérias e fungos, principais agentes causadores de alergias e doenças respiratórias.

As ocorrências mais comuns são as que atingem as vias respiratórias, a garganta, os ouvidos e os pulmões. De acordo com os médicos as doenças mais freqüentes registradas nos períodos de outono e inverno são a gripe, a rinite, a sinusite, a bronquite e a pneumonia, entre outras.

As alergias respiratórias – asma e rinite alérgica – também são outras vilãs que atingem crianças e adultos com mais freqüência quando os termômetros indicam baixas temperaturas. Segundo a Associação Brasileira de Otorrinolaringologia e Cirurgia Cervico-Facial os problemas respiratórios aumentam 40% no período.

Provocadas por microorganismos como os ácaros, as doenças provocam vários incômodos e, de acordo com os médicos, a prevenção é fundamental. Neste caso a limpeza dos ambientes tem papel de destaque.

Segundo os especialistas da rede House Shine, franquia de limpeza residencial, é fundamental abrir as janelas de casa ou do trabalho pelo menos duas vezes por dia para ventilar e arejar o ambiente. Também é importante manter limpos os lençóis, os travesseiros, os cobertores e os edredons – o ideal é lavar tudo previamente para evitar o acúmulo de fungos.

Lilian Esteves, diretora da House Shine, alerta que nesta época do ano a faxina deve ser feita com mais freqüência. A argumentação da executiva está baseada na recomendação médica de evitar manter os ambientes fechados, com ventilação reduzida, já que a proliferação e transmissão das doenças é maior nessas condições.

Além disso, alguns cuidados ajudam a otimizar a faxina. “A dica é dar preferência ao pano úmido para retirar o pó dos móveis. A aspiração também é eficiente para retirar a sujeira do chão – evite varrer ou espanar as superfícies. Isso vai apenas trocar a sujeira de lugar”, ensina Lilian. “É importante aspirar os cantos de parede, rodapés e movimentar os móveis do lugar para limpar todos os espaços”, acrescenta.

O momento também é adequado para lavar cortinas, cobertores e demais roupas de inverno e aproveitar para revisar os armários e dar uma geral nos espaços para verificar se não foi acumulado mais coisa que o necessário.

Lilian lembra ainda que é indicado lavar e secar adequadamente cobertores e edredons. A medida se estende aos lençóis para que fique tudo pronto para quando a temperatura baixar.

Outra dica é organizar os armários e encaminhar para doação as peças que não estão sendo utilizadas deixando à mão as roupas de inverno. “Além de uma boa ação a medida evita que o acúmulo de roupas resulte num criadouro de ácaros”, reforça Lilian. 

Casacos e agasalhos de lã também devem ser higienizados previamente para evitar a proliferação de fungos. Já as cortinas, tapetes, mantas e capas de sofá, assim como as almofadas também devem passar por um processo de higienização antes de esfriar muito.



 House Shine



sexta-feira, 18 de março de 2016

Samsung celebrou o Dia Mundial do Consumidor com dicas úteis para preservação de smartphones



Samsung celebrou o Dia Mundial do Consumidor
com dicas úteis para preservação de smartphones



Empresa lança vídeos especiais em seu canal no Youtube com orientações para uma melhor experiência do usuário e prevenção contra perda da garantia


Líder global em tecnologia, a Samsung tem investido fortemente em ações para o contínuo aperfeiçoamento de seus canais de atendimento e para garantir a satisfação de seus clientes. Nesse contexto, na celebração do Dia Mundial do Consumidor, a Empresa anuncia o lançamento de dois vídeos exclusivos com importantes dicas para a preservação e manutenção da garantia dos smartphones. Para conferir os filmes feitos em formato animação, acesse os vídeos no Youtube "Cuide bem do seu Celular" e "Dicas Úteis para Seu Smartphone". 
 













De acordo com levantamentos feitos a partir da base de dados das assistências técnicas da Samsung, o número de ordens de serviço abertas sem que os smartphones tenham qualquer tipo de defeito chegam a 30%. Outro fator que gera atenção e motivou a iniciativa dos vídeos são os números de casos constatados como uso indevido pelo consumidor, cerca de 20%. 

"Celebramos o Dia do Consumidor reforçando o nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes. Nesse sentido, o lançamento dos vídeos acaba sendo uma extensão de nossas campanhas de atendimento ao consumidor, que são constantemente realizadas em nossas assistências técnicas, Central de Atendimento e lojas da marca", afirma Sidnei Giosa, gerente sênior da área de Atendimento ao Consumidor da Samsung. 

Para evitar a perda da garantia, um dos vídeos destaca o que é considerado uso incorreto: deixar o celular cair no chão, apoiar objetivos pesados sobre o celular, sentar com o celular no bolso, utilizar peças e acessórios não originais, derramar líquidos de qualquer natureza sobre o produto, expor o celular à chuva, entre outras práticas que, além de danificar o aparelho, excluem a garantia do produto. De acordo com Giosa, o objetivo da ação é estimular a prevenção e educar o consumidor com práticas que visam melhorar a experiência do usuário com os produtos da Samsung. "Nossa plataforma no Youtube com os vídeos interativos é mais um canal que permite ampliar e fortalecer nossa relação com os clientes da marca", ressalta. 

Diversas ferramentas são utilizadas para que o contato com os consumidores seja feito de maneira efetiva. Além dos canais tradicionais, como telefone, e-mail e chat, a Empresa utiliza plataformas inovadoras, como aplicativos nos celulares e fóruns de discussão na internet. A Samsung também valoriza e investe em treinamentos para que toda sua equipe esteja preparada para atender com qualidade as solicitações referentes ao amplo portfólio da marca. 

Smart Service 
O Smart Service é um conjunto de serviços gratuitos nas brand shops da Samsung que oferece soluções rápidas para o consumidor sem a necessidade de deslocamento até uma assistência técnica.  

Confira os serviços oferecidos:
{c·         Configuração: Mantém o dispositivo com as configurações necessárias para um ótimo desempenho.
{c·         Atualização e recuperação de software: Mantém o dispositivo atualizado com o mais recente sistema operacional.
{c·         Aprendizagem rápida: Ensina o cliente a utilizar os aplicativos do dispositivo com uma consultoria especializada.
{c·         Transferência de dados: Os consultores da Samsung facilitam a transferência de dados (fotos, contatos, etc) para o novo dispositivo.
{c·         Diagnóstico do aparelho: Realiza um pré-diagnóstico do aparelho. Dependendo do caso, o cliente resolve sem a necessidade de se dirigir a uma assistência técnica. 
Em São Paulo, o Smart Service está disponível nas lojas dos shoppings Morumbi, Via Vale, Cidade São Paulo, Center Norte, Metro Tatuapé, Vila Olímpia, Plaza Sul e Metrô Tucuruvi.
Mais informações no site http://www.samsung.com/br/retail/retail.html.
Busca de lojas com Smart Service: http://www.samsung.com/br/storelocator.

Assistências técnicas

 Os serviços de pós-vendas da Samsung estão disponíveis em todo o Brasil por meio de mais de 750 postos de assistência preparados para atender todo o portfólio da marca. Somente no último ano, duas unidades-modelo e exclusivas foram inauguradas em praças estratégicas: Recife e Salvador.

Consumidor.gov
A Samsung é a primeira indústria de eletroeletrônicos a participar, desde o projeto piloto, da plataforma Consumidor.gov, da Secretaria de Defesa do Consumidor, órgão do Governo Federal. O consumidor que faz reclamações por meio desse canal tem respaldo do governo e recebe uma resposta em até 10 dias úteis.

Autonomia para o cliente
A Samsung identificou que parte dos contatos dos consumidores com a Central se deve à falta de conhecimento de como configurar seus dispositivos, ou seja, algo que pode ser solucionado sem a necessidade de atendimento via agente. Para esses casos, a Empresa criou uma área em seu site (http://www.samsung.com/br/support/) e também no YouTube (www.youtube.com/samsungbrasil), nas quais disponibiliza conteúdo online, como material explicativo ilustrado sobre as funções dos aparelhos e tutoriais em vídeo, que já atingiram a marca de mais de 530 mil acessos por mês em 2015.

A Samsung oferece ainda o "Customer Forum", um ambiente online colaborativo no qual os usuários podem se comunicar e trocar dicas para o esclarecimento de dúvidas.


Samsung Electronics - http://www.samsung.com - blog oficial -global.samsungtomorrow.com.

Posts mais acessados