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segunda-feira, 14 de dezembro de 2020

Os 4 focos do crescimento empresarial

O que fazer para seu negócio crescer? Essa é uma pergunta feita por vários donos de empresa, onde, após determinada fase, se encontram em um platô e parece que crescer mais se torna simplesmente impossível. Fica cada vez mais difícil encontrar colaboradores leais, competentes e engajados, e conquistar novos clientes se torna mais desafiador. O futuro parece incerto, não há expectativas claras e, em alguns casos, não existe nem ao menos o mínimo de planejamento e, muito menos, entendimento de tendências de mercado.

Neste cenário, falar de qualidade de vida, do tempo e dos aspectos pessoais do empresário se torna quase que uma miragem ou utopia, embora não deveria ser assim.

Você já se sentiu em um cenário semelhante ou conhece alguém nesse contexto?

Se sim, saiba que você não é o único.  Esse fenômeno persiste em várias empresas que, apesar de terem tração e estarem bem posicionadas, precisam parar, pensar e planejar aspectos estratégicos do negócio para evitar a estagnação.

Donos de pequenos e médios negócios, muitas vezes imersos na operação de suas empresas, negligenciam uma das suas atividades mais importantes: pensar e planejar o crescimento e futuro de suas empresas.

Pensando nisso, e inspirado em conhecimentos de coaching empresarial de grandes nomes nacionais e internacionais, como a SBCoaching, maior referência nacional em coaching de negócios, e a empresa americana Betterceo, trouxe um modelo de 4 áreas-chave que devem ser tema de atenção constante para qualquer empresário.

Uma dica relevante é a seguinte: ao olhar cada uma dessas áreas tente avaliar sua empresa como se você fosse uma figura de fora, sem apego e de maneira objetiva.

  • Foco Interno

Foco interno está relacionado à gestão interna do negócio, ou seja, pessoas, processos e informações. Aqui, vale a pena se questionar se o time está capacitado e motivado, se existem processos eficazes de gestão, ou seja, se o trabalho não depende de poucos especialistas e se existem indicadores relevantes para a condução do negócio.

  • Foco Externo
    Foco externo significa foco no cliente, ou seja, áreas relativas à gestão comercial da empresa como a captação e retenção de clientes, além, é claro, de mantê-los satisfeitos e alinhados com a entrega do produto ou serviço.
  • Foco no Futuro
    Focar no futuro significa, além de planejar o futuro da empresa em termos de uma visão, metas e objetivos congruentes e desafiadores, olhar também as oportunidades e ameaças do segmento, concorrentes, novas tecnologias.
  • Foco no Empresário

Esse é um dos aspectos mais negligenciados: se refere à qualidade de vida do empresário, o estilo de vida que gostaria de ter e aspectos como tempo para atividades pessoais e familiares.

Agora pare por um momento e se dê a oportunidade de questionar os seguintes aspectos:

- Como está o engajamento e competência dos seus colaboradores?

- Você está plenamente satisfeito com a sua conquista e retenção clientes?

- Possui planos futuros claros? Conhece as principais tendências do seu segmento?

- Vive o estilo de vida e tem a qualidade de vida que gostaria?

Independente de qual seja o seu cenário caro leitor, tenho certeza de que colocar foco e atenção em estratégias práticas pode te ajudar a garantir a sobrevivência, ou melhor, a prosperidade de sua empresa.

Ao ler até aqui, você entendeu que existem 4 focos distintos para um empresário desenvolver, pensando em promover o crescimento de sua empresa: interno, externo, no futuro e no próprio empresário.

Esses 4 pontos são exatamente alguns dos princípios que utilizo quando trabalho em parceria com donos de empresa em programas de coaching de negócios, ajudando-os a olhar o negócio por todos os ângulos, e assim, criar oportunidades e caminhos.

Quando se fala do universo de pequenas e médias empresas, isso fica ainda mais crítico, pois o dono é praticamente o único que pode pensar e planejar esse tipo de ação. Nesse sentido, mão à obra!

Torço para que você faça bom uso desses conceitos e, que ao colocá-los em prática, possa transformar o conhecimento adquirido em sabedoria de negócios.

 


Valdez Monterazo - associado sênior na Sociedade Brasileira de Coaching, especializado em negócios, liderança e psicologia positiva. Tem cases de sucesso e promove resultados em diversos segmentos de pequenas e médias empresas. Saiba mais em: https://valdezmonterazo.com.br


quarta-feira, 9 de janeiro de 2019

Tudo o que você precisa saber sobre o Coaching no Brasil


A ABRACEM (Associação Brasileira de Coaching Executivo e Empresarial) listou uma série de assuntos acerca do coaching. 


Confira:

Cenário Nacional e Internacional   


- Crescimento de coaches
 
Segundo Rosa Krausz, Coach Executiva e Empresarial, Fundadora e atual Diretora Científica e de Formação da ABRACEM, a primeira consideração a ser feita é que coaching é um campo de atividades aberto, não legalizado, nem controlado por nenhuma entidade oficial ou oficiosa, nem nacional, nem internacional.

“Por esta razão, não há como considerar que existe um grupo minimamente homogêneo de pessoas que caibam sob um único guarda-chuva. Com o tempo, foram criadas várias ramificações como coaching de vida, coaching de casais, coaching para adolescentes ou coaching para estudantes”, diz Rosa.

Embora exista demanda para este tipo de serviço, o único segmento que apresenta algumas características em comum é o Coaching Executivo e Empresarial. “Trata-se de uma especialidade que tem hoje um lugar conquistado na academia e conta, inclusive, com cursos de pós-graduação na Inglaterra e na Austrália”, explica a executiva.


- O mercado

Há coaches de vida que cobram R$ 50,00 por hora, enquanto outros, que atendem empresas e executivos, chegam a cobrar R$ 2.000,00 por sessão de 50 minutos. Os preços variam também segundo a região.

Observa-se um crescimento quantitativo, porém, com relativa perda de qualidade em virtude da banalização e da distorção promovida por certos meios de comunicação a respeito do real significado do que seja coaching

Um levantamento realizado em 2017 pelo Sherpa Coaching Survey, nos Estados Unidos, indica que o índice de confiança em processos de coaching nos últimos 4 anos decresceu de 104 para 72, provavelmente em virtude destas distorções.

“Outro ponto que também sinaliza esta falta de confiança vigente no mercado é o fato de as pessoas recorrerem à sua rede de relacionamento para encontrar um coach, como indica o Sherpa Coaching Survey, reforça Rosa.

Em 2016, um levantamento realizado pela ICF, com aproximadamente 15 mil pessoas relacionadas ao coaching, colheu dados sobre os futuros obstáculos previstos. O maior obstáculo foi justamente a falta de formação dos que se autodenominam coaches, com 44% de indicações, seguido da confusão do mercado com 28% e a saturação do mercado com 10%. Estes dados se aplicam também à realidade brasileira atual



Diferenças da Psicologia

- Coaching x transtornos de comportamento

Liana Gus Gomes, Coach Executiva e Empresarial, Psicóloga e Presidente da ABRACEM, acredita ser importante diferenciar processos de coaching de processos de psicoterapia. “O coaching não é uma profissão regulamentada e nem de exclusividade dos profissionais de saúde mental, como o psicólogo ou psiquiatra, por exemplo. Sendo assim, problemas de ansiedade ou depressão, se assim diagnosticados, devem ser tratados por profissionais capacitados e habilitados para tal, como os citados acima”.

No entanto, de acordo com Liana, os processos de coaching podem aliviar sintomas nesta área, se estes estiverem, de alguma forma, vinculados aos temas que o processo de coaching está abordando. “Dizemos que processos de coaching podem ter efeitos terapêuticos, mas não são processos de psicoterapia”, afirma.


- Psicologia comportamental

O coaching é um campo de ação transdisciplinar e influenciado por várias áreas do conhecimento, como a sociologia, a administração, a andragogia e a psicologia. Neste sentido, segundo Liana, as linhas teóricas da psicologia são uma base teórica bastante importante para a atuação do coach. “Cabe ressaltar que, de acordo com a formação do coach, este irá basear e sustentar sua atuação a partir da linha teórica com a qual se identifica e domina”.

Entre as linhas, há diversas: Psicologia Positiva, humanista, psicodinâmica, entre outras. Liana conta que a Teoria Cognitivo Comportamental é uma das abordagens teóricas que mais se utiliza. Sob esta perspectiva, o coach pode gerar maior reflexão, contribuindo para que o coachee (seu cliente) tenha maior autoconsciência de seus pensamentos e, como consequência, a forma como se sente e se comporta.

“Neste sentido, ambos os processos buscam maior autoconsciência e autonomia, mas com focos diferentes que podem se potencializar mutuamente, desde que respeitados os limites de cada um deles”.



Counseling e Mentoring

- O que é o counseling

Segundo Yara Leal de Carvalho, Coach Executiva e Empresarial, Psicóloga e Diretora da ABRACEM, o counseling é um processo de interação entre o counselor e uma pessoa que está passando por uma crise, cujo objetivo é apoiar o cliente a tomar decisões de caráter pessoal ou profissional. O objetivo é analisar possibilidades de ação, ajudando o cliente por meio de aconselhamento, encorajamento e apoio emocional.


- O que é o mentoring
 
Mentoring envolve uma pessoa experiente que ajuda outra em um momento de carreira anterior. “O mentor é um guia que possui vasta experiência no campo de atuação do mentee. Atualmente, ainda temos a mentoria reversa, onde um jovem que, por exemplo, domine tecnologia ofereça mentoring para um executivo mais maduro e experiente”, conta Yara.


- O que é tutoring

A tutoria e o mentoring podem ser considerados sinônimos em algumas situações, sendo que o termo tutor é mais usado na área pedagógica, onde determinado número de alunos pode ter um tutor que vai acompanhar o seu desenvolvimento acadêmico. A tutoria é realizada com base na experiência do tutor e em benefício do desenvolvimento dos tutorados.


- Como essas especializações se diferenciam do coaching

De acordo com Yara, coaching é um processo estruturado, não diretivo, que se orienta do presente para o futuro (do estado atual para o estado desejado), no qual o coach estabelece uma parceria com o cliente a fim de ajudá-lo a atingir seus sonhos e objetivos. “Por meio de perguntas e reflexões, o profissional incentiva a mudança, a ação e o aprendizado, para que o cliente obtenha respostas novas e eficazes na realização daquilo que deseja”, finaliza Yara.


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