Se bem usados,
ambos podem garantir um "match" e os resultados esperados
Talvez você nunca tenha parado para pensar, mas
existe uma semelhança enorme entre o processo de online dating (por meio de
aplicativos de relacionamento) e a lógica de vendas. Mas de que forma apps de
namoro têm relação com o universo comercial? A resposta é: Big Data, ou seja, a
análise e interpretação de um volume grande de informações variadas, que podem
ser usadas para diferentes finalidades, tanto pra aumentar a receita de uma
empresa quanto pra achar o(a) parceiro(a) dos sonhos.
Para entendermos melhor esta relação vamos começar
pelos aplicativos de namoro, que tiveram um aumento expressivo de usuários
durante a pandemia. A exemplo disso, o grupo Match responsável por vários
aplicativos de relacionamento teve um aumento de 12% no último trimestre de
2020, totalizando 11 milhões de usuários espalhados pelo mundo.
Muita gente deixou de frequentar bares e baladas e
passou a utilizar os famosos apps de relacionamentos, onde o usuário se depara
com diversos perfis e seleciona os que têm mais características semelhantes, na
expectativa de “dar um match” e começar a conversar com
pessoas interessantes.
A vantagem de ter acesso à informações como
personalidade, gosto musical, time que torce, preferências culinárias e outras
coisas é justamente a otimização do tempo entendendo o seu público e podendo
focar direto nos pontos relevantes da pessoa que chamou atenção. Com uma
“prévia”, já é possível saber um pouco da vida daquele pretendente antes mesmo
de mandar um oi. “A pessoa consegue ver fotos, selecionar o raio de distância,
faixa etária e outros filtros, antes mesmo de começar a interação. Esse é o
poder da Big Data. Logo, quem não desperta o interesse ou tem características
que não combinam, pode ser descartado sem grandes esforços”, detalha Diogo
Públio, especialista em Big Data da Speedio.
Segundo Públio, a dinâmica é muito mais eficiente
do que o flerte em uma festa, balada ou bar. “Ali você tem uma limitação que é
geográfica, só pode falar com as pessoas que estão ali naquele momento, e de tempo,
uma vez que é inviável falar com todos em um evento. Estatisticamente, a chance
de encontrar alguém que tenha a ver com você em um aplicativo é maior do que em
uma festa”, detalha.
Pesquisas apontam que relacionamentos iniciados com
um “empurrão” de aplicativos de dating se mostram mais duradouros, o
que evidencia uma nova tendência da sociedade atual. Um estudo da Academia
Nacional de Ciências dos Estados Unidos aponta que de 19.131 casais que se
conheceram online, apenas 7% terminaram o namoro ou se divorciaram. A média
geral de divórcio nos EUA é de 40% a 60%, de acordo com especialistas.
Mas é para namorar ou vender?
Ao buscar um relacionamento, a pessoa procura por
alguém com determinadas características físicas e de personalidade. Quando
encontram e há atração, a relação pode evoluir para um namoro e até casamento.
Na dinâmica de venda, o cliente necessita de determinado produto, e a
empresa/loja que oferece esse produto precisa de clientes. Quando os dois se
encontram, a mágica do amor se traduz em uma venda concretizada.
O Big Data para as empresas funciona de forma
semelhante ao Big Data do amor, através dele é possível conhecer o perfil do
público-alvo e encontrar o contato para conversar diretamente com ele, seja
através de e-mails e telefonemas, ou de anúncios publicitários.
É dessa forma que os dois extremos se interligam.
Diogo explica como é importante ter um filtro prévio. “Com as informações
disponíveis antes de uma aproximação, é possível filtrar quais contatos têm
maior possibilidade de trazer um resultado positivo em ambos os casos: na
paquera, conseguir o sim do namoro e no mundo comercial concluir a venda”,
analisa.
No mundo corporativo, é possível sim encontrar o
melhor tipo de potencial cliente (vulgo lead ideal, ICP) por meio da utilização
de ferramentas de big data para prospecção ativa/marketing outbound. O
especialista explica que o modelo atual de prospecção é muito diferente do que
se fazia há alguns anos, graças as plataformas que entregam os dados
“mastigados”.
“Hoje em dia é inconcebível um vendedor ir batendo
de porta em porta tentando vender. Quantas portas precisavam ser batidas até
que se encontre um cliente com predisposição para comprar o produto/serviço de
quem está ofertando? O Big Data chega para automatizar todo esse procedimento e
entrega uma compilação de dados mais ampla e assertiva, tornando a prospecção
ativa mais eficiente e gerando melhores resultados, pois o representante só vai
entrar em contato com clientes que ele sabe que tem maior probabilidade de estarem
interessados no que ele oferece”, afirma Diogo.
Além da questão de encontrar clientes com mais
chances de conversão, também existe a questão da facilitação do approach.
Quando se tem à disposição uma base de informações relevantes antes de iniciar
a abordagem, a chance de sucesso é maior, considerando que o vendedor só vai
usar argumentos que façam sentido para aquele público. Já que o mesmo produto
tem argumentos de vendas que dependem muito de quem irá comprar: o porte da
empresa faz muita diferença, assim como sua atividade, solidez financeira e uma
série de outros fatores que são cruciais para o processo comercial.
A analogia ajuda a entender um dos mais importantes
conceitos dentro do mercado atualmente e que gera muitos questionamentos de
empreendedores e departamentos comerciais das empresas, que vêm passando por um
processo de modernização e necessariamente, em algum momento, vai se deparar
com a necessidade de recorrer ao Big Data.
Diogo detalha como as ferramentas de prospecção
podem ajudar a captar novos clientes – sempre fazendo o paralelo com o app de
namoro.
“São 22 milhões de empresas abertas e ativas no
Brasil. É humanamente impossível entrar em contato com todas elas, uma por uma.
Em uma ligação de cinco minutos, por exemplo, levaria a história do Brasil para
falar apenas com as empresas de São Paulo e, toda história da humanidade
moderna para falar com todas as empresas do Brasil. A ferramenta de Big Data
oferece a possibilidade de filtrar por localização, porte, ramo de atuação e
outros 70 filtros, tudo para aumentar as chances de conseguir fechar uma venda
ou contrato. Você não precisa ‘flertar’ com empresas que não estão interessadas
no que você oferece”, pontua.
Além disso, é preciso entender que existe uma
abundância enorme de empresas no Brasil só esperando o contato de um vendedor
para comprar o seu produto.
Ou seja, em um mundo globalizado, onde praticamente
qualquer informação está ao alcance das mãos em segundos, é fundamental
utilizar as ferramentas da maneira correta. Seja para ter sucesso e bater as
metas de vendas do mês ou até quem sabe, encontrar um amor para a vida toda.
Afinal, todo mundo precisa trabalhar, mas também merece amar e ser amado.
Speedio
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Diogo
Públio - Cursou Ciência da Computação pela University of
California, San Diego; Bacharel em Administração de empresas pela ESPM; Fundador da Speedio, plataforma de Big Data e IA para geração de leadsB2B; Especialista em Big Data;
Certificado em Marketing Neural e Social pela Universidade Boğaziçi, na
Turquia;
Especializações na Universidade de Salamanca, Espanha e Universidade de
Relações Internacionais de Pequim, China.
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