10 Objeções Clássicas e Sugestões de Argumentos para Contorná-las!

 

Enfrentar objeções faz parte do jogo. Um bom vendedor não apenas escuta, mas sabe como responder de forma estratégica para guiar o cliente até a decisão de compra. Aqui estão 10 objeções comuns e sugestões de argumentos para contorná-las:

1. "Está caro demais."

Argumento: "Entendo sua preocupação com o preço. Mas já considerou o valor que este produto/serviço pode trazer para o seu negócio? Muitos clientes que investiram perceberam que o retorno compensa muito mais do que o custo inicial. Vamos analisar juntos o impacto financeiro dessa solução?"

2. "Não preciso disso agora."

Argumento: "Faz sentido! Mas posso te mostrar como empresas do seu setor estão se antecipando e obtendo resultados antes da concorrência? Podemos explorar juntos o que isso pode significar para o seu negócio?"

3. "Já temos um fornecedor para isso."

Argumento: "Ótimo! Isso mostra que você valoriza essa solução. Mas e se eu te mostrar algo que complementa ou até supera o que você já utiliza? Podemos conversar sobre os pontos fortes e desafios da sua parceria atual?"

4. "Preciso pensar mais sobre isso."

Argumento: "Claro! Você poderia me dizer o que exatamente precisa ser analisado? Assim, posso te fornecer informações adicionais para te ajudar a tomar uma decisão mais embasada."

5. "Vou precisar falar com meu sócio/diretor."

Argumento: "Perfeito! Já quer marcar uma reunião com ele para que eu possa esclarecer todas as dúvidas diretamente? Assim, garantimos que todas as informações estejam alinhadas."

6. "Não temos orçamento para isso agora."

Argumento: "Entendo a questão do orçamento. Muitos clientes estavam na mesma situação e encontraram soluções alternativas, como parcelamento ou ajuste de escopo. Posso te mostrar algumas opções que se encaixam melhor no seu planejamento financeiro?"

7. "Não confio na sua empresa/marca."

Argumento: "Compreendo! Confiança se constrói com fatos e experiência. Posso te mostrar cases de sucesso, depoimentos de clientes e resultados que conseguimos entregar? Além disso, podemos fazer um teste para você avaliar sem compromisso."

8. "Já tentei algo parecido e não funcionou."

Argumento: "Entendo sua frustração. O que aconteceu na última tentativa? Muitas vezes, pequenos ajustes fazem uma grande diferença no sucesso da implementação. Posso te mostrar como fazemos de forma diferente?"

9. "Preciso de mais tempo para decidir."

Argumento: "Claro! Você tem alguma dúvida específica que podemos esclarecer agora? Posso te enviar um material com mais detalhes para te ajudar a tomar a melhor decisão?"

10. "Não vejo valor nisso para mim."

Argumento: "Entendo seu ponto de vista. Você poderia me contar mais sobre seus desafios e objetivos? Assim, consigo te mostrar como essa solução pode fazer a diferença no seu dia a dia."

Objeções não são barreiras, mas oportunidades para aprofundar o diálogo e entender melhor as necessidades do cliente.

Um grande abraço, vamo que vamo, a venda não pode parar!

William Caldas - Eu ajudo equipes de vendas B2B a praticarem a venda consultiva, para bater meta, sem que precisem só falar de preço como os tiradores de pedido!