A tecnologia está ditando uma nova maneira
de se fazer negócios, desbancando indústrias antigas e mudando setores inteiros
de mercado. É a transformação digital, que atinge todas as empresas, de todos
os setores. Para mim, o que motivou essa revolução, impulsionada pela
tecnologia, foi antes de tudo o desejo das pessoas de compartilharem
informações de forma colaborativa e conectada.
A sociedade decidiu se conectar e esse
comportamento mudou como as pessoas passaram a consumir serviços e produtos,
com a possibilidade de fazer isso de qualquer lugar, em qualquer hora. Esse
movimento foi o gatilho para o mercado corporativo, que, agora, precisa se
adaptar e não pode mais focar só no seu core business, mas também na decisão
sobre com qual tecnologia vai entregar o seu produto ou serviço.
E nós, como empresa de tecnologia, mudamos
também. Estamos vivendo uma nova fase que, mais do que uma etapa, é uma jornada
mapeada para ser percorrida em quatro anos. E uma das ações – e de suma importância
- que já colocamos em prática foi trazer todos os TOTVERS (como chamamos quem
trabalha na TOTVS) para o centro da inovação e os incentivamos a pensar fora da
caixa, nos ajudando a combinar tecnologias com novos modelos de negócios
capazes de transformar o mercado de atuação de nossos clientes.
Além disso, repensamos nossos processos e
simplificamos nosso atendimento. Mais próximos, conseguimos enxergar as
necessidades de cada segmento e redesenhar nossas ofertas. Também foi
necessário tornar nosso portfólio mais acessível – além de permanecer com
nossos tradicionais canais de distribuição, investimos em canais digitais ao
disponibilizar softwares como serviço, uma característica muito forte nessa
nova sociedade, onde as pessoas preferem consumidor serviços a produtos. É só
tentar se lembrar, qual foi a última vez que você comprou um CD de música?
Porém, não é só a maneira de disponibilizar
os produtos que estão em transformação. O que levar ao mercado é a nossa
discussão diária. A tecnologia precisa fazer sentido para quem a consome. O
tempo todo surgem novas tendências e apostas disruptivas, mas nos perguntamos o
que faz ou não sentido ao negócio dos nossos clientes. Será que ofertar
soluções embarcadas em drones, por exemplo, atenderia uma necessidade do
mercado que ele atua?
Independente de siglas ou nomes da moda,
queremos ofertar soluções que, por exemplo, são capazes de tornarem
departamentos inteiros de uma empresa menos operacionais e mais estratégicos.
Queremos tornar acessível assistentes virtuais, baseados em inteligência
artificial, capazes de responder perguntas e dar insights de negócios tanto
para o microempresário quanto para o presidente de uma multinacional, com a
mesma rapidez e eficiência.
Se isso é possível? Sim, porque para entender
as mudanças do mercado, estamos nos transformando juntos. Todo investimento que
fazemos hoje em inovação é para garantir um futuro amanhã, não só nosso, como
de todos que estão em nosso ecossistema. Estamos felizes em fazer parte desse
movimento.
E sua empresa, está resistente a essas
mudanças ou, assim como nós, já percebeu que essas transformações são positivas
para nos impulsionar a sermos mais eficientes, transparentes, gerar mais
oportunidades e fazer a diferença em nosso país?
Laércio Cosentino - fundador e CEO da TOTVS, maior
empresa de soluções de negócio, plataforma e consultoria da América
Latina, é formado em Engenharia Eletrotécnica pela Escola Politécnica da
Universidade de São Paulo (USP). Sua carreira e história consolidaram-se no
setor de TI, especialmente com a fundação da TOTVS em 1983. Desde então
tornou-a líder absoluta no Brasil e presente em 39 países. Escreveu livros
sobre linguagem de desenvolvimento de sistemas e sobre o mercado que atua.
Hoje,
Cosentino é um dos principais líderes do mercado brasileiro de software, ativo
na defesa e fortalecimento da indústria de TI. Além de comandar a companhia, é
presidente do Conselho Deliberativo da Associação Brasileira de Empresas de
Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), presidente do Conselho
Administrativo do Instituto Empreender Endeavor, presidente do conselho da
Mendelics, dentre outras atividades.
TOTVS
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