A inteligência artificial generativa entrou no
ambiente corporativo em velocidade acelerada, mas muitas empresas ainda não
descobriram como transformar a tecnologia em resultados concretos. O problema,
segundo especialistas em gestão, já não está apenas no acesso às ferramentas,
mas na capacidade das organizações de preparar seus profissionais para
utilizá-las de forma estratégica.
Em um cenário no qual ferramentas como o ChatGPT
estão cada vez mais presentes na rotina profissional, capacitar pessoas passa a
ser tão importante quanto investir na própria tecnologia. Dados divulgados pelo
Cetic.br em junho de 2026 mostram que o uso de inteligência artificial nas
empresas brasileiras com 10 ou mais pessoas ocupadas passou de 13%, em 2024,
para 17%, em 2025. Entre as grandes empresas, com 250 ou mais funcionários, a
adoção avançou de 38% para 50%. O levantamento ouviu mais de 4 mil empresas em
todo o país.
Na avaliação de Bruno Castro, consultor em Processos e IA aplicada à Gestão, responsável pela
B.Castro Consultoria, o risco está em acreditar que a simples disponibilização
da ferramenta será suficiente para gerar produtividade. “A empresa pode ter a
melhor ferramenta disponível e continuar trabalhando da mesma maneira. O
resultado não está na ferramenta, mas na forma como as pessoas passam a
trabalhar depois que aprendem a utilizá-la”, afirma.
Um profissional preparado pode utilizar a IA para
eliminar etapas burocráticas, resumir documentos, organizar informações, gerar
análises, estruturar apresentações, apoiar pesquisas e acelerar tarefas que
antes consumiam horas. O ganho, porém, depende da capacidade de identificar
quais atividades realmente podem ser potencializadas pela tecnologia. “O
objetivo não deveria ser terceirizar o pensamento para a inteligência
artificial, mas ampliar a capacidade humana de analisar, criar e decidir.
Quando tiramos o profissional de atividades operacionais que consomem tempo,
permitimos que ele utilize sua capacidade em tarefas de maior valor”, explica
Bruno.
A necessidade de capacitação já aparece entre as
grandes empresas brasileiras. Pesquisa realizada pela IDC entre março e abril
de 2026 com executivos de organizações com mais de mil funcionários identificou
que 30% apontam a escassez de talentos como uma das principais barreiras para a
adoção da inteligência artificial. Como resposta, 86% das empresas pesquisadas
afirmam investir na capacitação das equipes de tecnologia e 71% também estão
treinando profissionais das áreas de negócios.
Outro levantamento internacional reforça que o
desafio vai além do domínio técnico das ferramentas. O Work Trend Index 2026,
realizado com 20 mil profissionais de dez países, incluindo o Brasil,
identificou que fatores organizacionais, como cultura, apoio da liderança e
práticas de gestão, apresentaram peso aproximadamente duas vezes maior nos
resultados relatados com IA do que fatores ligados apenas ao comportamento
individual.
Para Bruno, os números demonstram que a discussão
precisa deixar de ser tratada exclusivamente como um assunto do setor de
tecnologia. “Quando uma empresa entrega uma ferramenta de inteligência
artificial para uma equipe sem ensinar onde, como e por que utilizá-la, existe
uma grande chance de continuar fazendo os mesmos processos, apenas com uma
tecnologia nova. A produtividade aparece quando a IA é conectada ao processo de
trabalho.”
Outro cuidado envolve a segurança das informações.
O uso corporativo da inteligência artificial exige regras claras sobre dados,
documentos e informações estratégicas. Também é necessário ensinar os
profissionais a conferir conteúdos produzidos pela IA, já que respostas
aparentemente corretas podem conter erros. “Treinar uma equipe para usar
inteligência artificial também significa ensinar responsabilidade. É preciso
saber perguntar, interpretar, conferir e decidir”, ressalta.
Em setembro, quando o calendário profissional
destaca o Dia do Profissional de Administração, a discussão sobre inteligência
artificial ganha um significado especial. Cabe aos gestores conduzir essa
transformação dentro das organizações, conectando tecnologia aos processos e às
pessoas. Para Bruno, à medida que o acesso às ferramentas se torna cada vez
mais democrático, o verdadeiro diferencial competitivo tende a mudar. “A IA
será cada vez mais acessível. O diferencial não será simplesmente ter acesso à
tecnologia, mas ter pessoas preparadas para fazer perguntas melhores, encontrar
soluções melhores e tomar decisões melhores com o apoio dela.”
B.Castro Consultoria
Bruno Castro - Consultor em Processos, Tecnologia e Mentalidade
@bcastro.consultoria
comercial@bcastroconsultoria.com
https://www.bcastroconsultoria.com
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