• Compras de brinquedos praticamente devem dobrar no mês das crianças, com volume 98,2% superior à média mensal;
• Tecnologias
antifraude impediram 371 transações fraudulentas em outubro de 2025, que
poderiam gerar prejuízo de mais de R$ 193 mil;
• Consumidores acima de 51 anos
concentram 51,5% das tentativas de fraude evitadas na categoria.
O Brasil possui 15,8 milhões de consumidores propensos
a movimentar o comércio no Dia das Crianças e, com um alto volume de compras de
brinquedos, a data também abre espaço para a atuação de fraudadores. Em outubro
de 2025, foram registrados 49.519 pedidos online de brinquedos, volume 98,2%
superior à média mensal registrada entre julho de 2025 e o mesmo mês de 2026,
desconsiderando outubro de 2025. As tentativas de fraude, no entanto, avançaram
em ritmo ainda maior, com 371 ocorrências na categoria bloqueadas no período,
número 130,4% acima da média mensal. Os dados fazem parte de estudos da área
antifraude da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil.
“O movimento mostra que datas comemorativas podem ampliar não apenas as oportunidades para o comércio eletrônico, mas também a atuação de fraudadores em diferentes categorias de produtos. No caso dos brinquedos, o avanço proporcional das tentativas de fraude acima do próprio crescimento das compras indica que o aumento da demanda no período é acompanhado por uma pressão adicional de ações fraudulentas”, explica o Diretor de Autenticação a Fraude da Serasa Experian, Rodrigo Sanchez.
Em valores, o comércio eletrônico de
brinquedos movimentou R$ 11,49 milhões em outubro do ano passado, montante
95,7% superior à média mensal registrada entre julho do ano passado e julho
desse ano. Já as 371 tentativas de fraude barradas por tecnologias antifraude
poderiam ter provocado R$ 193,3 mil em perdas caso as transações fossem
concluídas. O maior risco no período também aparece no ticket médio das
operações fraudulentas. Enquanto a média do período analisado foi de R$ 428,91
por tentativa, em outubro o valor chegou a R$ 506,91, uma alta de 18,2%. Entre
as compras legítimas, por outro lado, o ticket médio permaneceu praticamente
estável, com avanço de apenas 0,6%. Veja abaixo a tabela com o detalhamento dos
dados:
Ainda segundo Sanchez, datas
comemorativas concentram um volume maior de consumidores e transações em um
curto espaço de tempo, e os fraudadores também observam essas movimentações. “O
fato de encontrarmos uma aceleração ainda maior das tentativas de fraude do que
das próprias compras de brinquedos mostra que nenhuma categoria deve ser
considerada fora do radar dos criminosos digitais. Para o varejo digital, isso
reforça a importância de ter tecnologias capazes de identificar comportamentos
suspeitos sem criar barreiras desnecessárias para quem está realizando uma
compra legítima”, completa.
Consumidores acima de 51 anos
concentram mais da metade das fraudes evitadas
O estudo da datatech também identificou diferenças entre os perfis de quem compra brinquedos legitimamente e aqueles associados às tentativas de fraude bloqueadas. Entre as 49.519 compras legítimas registradas em outubro, 18.698 foram realizadas por consumidores entre 36 e 50 anos, o equivalente a 37,8% do total. Essa foi a faixa etária que mais concentrou compras de brinquedos no comércio eletrônico durante o mês, com ticket médio de R$ 224,16. O maior valor médio, porém, foi registrado entre consumidores acima de 51 anos, que gastaram, em média, R$ 253,70 por compra.
Quando o recorte considera as
tentativas de fraude, o perfil muda. Consumidores acima de 51 anos estiveram
associados a 191 das 371 ocorrências evitadas no período, concentrando 51,5% de
todas as tentativas bloqueadas na categoria. Apesar de liderarem em volume,
apresentaram o menor ticket médio fraudulento de outubro, de R$ 312,95. Já os
consumidores entre 26 e 35 anos registraram o maior valor médio entre as
tentativas de fraude, de R$ 949,80. Confira os detalhes da análise de perfis no
gráfico abaixo:
Rodrigo Sanchez explica que os dados
mostram que volume e valor das investidas não necessariamente se concentram no
mesmo perfil, reforçando a importância de análises que combinem diferentes
sinais ao longo da jornada de compra, sem presumir que determinada faixa etária
ou categoria de produto esteja menos exposta à atuação de fraudadores. “Os
golpistas procuram oportunidades e adaptam suas estratégias conforme o
comportamento do mercado. Por isso, a prevenção não pode depender apenas do
produto adquirido ou de uma característica isolada do consumidor. É preciso
combinar diferentes camadas de inteligência para avaliar identidade,
comportamento e contexto da transação e, assim, distinguir uma compra legítima
de uma tentativa de fraude”, afirma o executivo da datatech.
Mais brinquedos são comprados no
Natal, mas fraude é maior no Dia das Crianças
O levantamento também comparou o Dia
das Crianças com o Natal, outra importante data do calendário do varejo e
identificou que, embora o período que antecedeu o dia 25 de dezembro tenha
registrado 30,4% mais compras online de brinquedos, o Dia das Crianças concentrou
26,15% mais tentativas de fraude. O impacto financeiro potencial também foi
maior, já que o valor preservado pela identificação e bloqueio das transações
fraudulentas foi 97,98% superior no período de 12 de outubro. Veja, nos
gráficos abaixo, o detalhamento desta visão:
“Para as
empresas, o comportamento reforça a importância de ajustar estratégias de
prevenção às particularidades de cada período sazonal. O aumento de tráfego e
transações pode ser explorado por criminosos para tentar fazer operações
fraudulentas se misturarem às compras legítimas. Além disso, produtos com alta
procura em períodos específicos podem ser atrativos para esquemas que buscam
transformar mercadorias obtidas fraudulentamente em ganho financeiro, inclusive
por meio de revenda” alerta Sanchez.
Dicas
para consumidores comprarem online com segurança no Dia das Crianças
Para reduzir
riscos durante as compras, os especialistas da Serasa Experian recomendam:
• Desconfiar de
brinquedos e outros produtos anunciados por preços muito abaixo dos praticados
pelo mercado;
• Verificar se o
endereço do site corresponde ao canal oficial da loja antes de inserir
informações pessoais ou dados de pagamento;
• Evitar acessar
promoções recebidas por links em mensagens, redes sociais, SMS ou e-mails de
origem desconhecida;
• Não fornecer
senhas, códigos de autenticação ou informações bancárias fora dos aplicativos e
canais oficiais;
• Utilizar
senhas fortes e diferentes para contas de lojas, e-mails e aplicativos
financeiros;
• Conferir
informações sobre vendedor, condições de pagamento e entrega antes de concluir
compras em marketplaces;
• Monitorar
movimentações financeiras e o CPF para identificar rapidamente atividades
suspeitas.
Metodologia
O estudo analisou transações online
da categoria de brinquedos entre julho de 2025 e julho de 2026, com comparações
entre outubro de 2025, período relacionado às compras para o Dia das Crianças,
e os demais meses. Foram considerados o volume e o valor financeiro das compras
legítimas, as tentativas de fraude identificadas e evitadas por tecnologias
antifraude, o impacto financeiro potencial dessas ocorrências e os perfis
etários associados às transações. Para a comparação sazonal, foram analisados
os períodos de compra relacionados ao Dia das Crianças e ao Natal de 2025.
Experian
experianplc.com
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