- O número
total de passageiros afetados por atrasos e cancelamentos caiu
aproximadamente 7% em comparação com os dados coletados em 2024 — período
em que 19,9 milhões de pessoas foram impactadas
- O Aeroporto
Internacional de Guarulhos, em São Paulo, foi o mais movimentado do país,
totalizando mais de 21 milhões de passageiros em 2025. Desses, 77%
partiram no horário previsto
- O Aeroporto
Internacional de Brasília registrou o melhor desempenho de pontualidade do
ano, com 88% das decolagens realizadas dentro do horário programado
- Os outros aeroportos mais pontuais foram Fortaleza (86%), Campo Grande (85%), Salvador (85%), Santos Dumont – Rio de Janeiro (85%) e Cuiabá (84%)
Dados da AirHelp,
empresa global de tecnologia de viagens que auxilia passageiros impactados por
atrasos e cancelamentos de voos, aponta que 129,6 milhões de passageiros
embarcaram ou desembarcaram nos aeroportos do Brasil em 2025. No mesmo período,
105 milhões de passageiros viajaram em aproximadamente 784 mil voos com
partidas realizadas a partir de aeroportos no país.
Desse total, 18,5 milhões de
passageiros foram afetados por cancelamentos ou atrasos superiores a três horas,
o que equivale a 18% de todos os viajantes que utilizaram a aviação comercial
no Brasil ao longo do ano. Em 2024, o índice foi de 19% (19,9 milhões de
passageiros). A queda, de 7%, foi impulsionada pela diminuição no número de
cancelamentos.
Problemas com voos
cancelados e atrasados
Em 2025, 2,7 milhões de passageiros tiveram seus voos cancelados. Esse número é
41% menor do que no ano anterior – em 2024, foram 4,1 milhões de passageiros
afetados por cancelamentos.
Atrasos superiores a duas horas impactaram a programação de 982 mil pessoas,
mantendo um patamar semelhante ao observado em 2024.
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Aeroportos brasileiros em 2025: mais
pontuais X mais atrasos
A pesquisa também revela diferenças significativas entre os aeroportos brasileiros.
O Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, foi o mais movimentado do
país, com mais de 21 milhões de passageiros embarcando ao longo de 2025. Apesar
do alto volume, 77% dos voos partiram no horário previsto.
Brasília foi o aeroporto mais pontual, com 88% dos voos operando dentro do
horário, seguida por Fortaleza (86%), Campo Grande (85%), Salvador (85%), Rio
de Janeiro – Santos Dumont (85%) e Cuiabá (84%). Em contraste, o Aeroporto
Internacional de São Paulo (Guarulhos) foi o mais impactado por interrupções,
com apenas 77% dos voos no horário e 22% afetados por atrasos ou cancelamentos.
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Melhores e piores meses
para voar em 2025
A concentração de problemas também variou ao longo dos meses. Dezembro foi o
período mais crítico para quem viajou a partir de aeroportos brasileiros, com
31% dos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos. O mês também
registrou o dia mais problemático de 2025: 10 de dezembro, quando 69% dos voos
sofreram algum tipo de interrupção.
Por outro lado, março apresentou o melhor desempenho do ano, com apenas 13% dos
passageiros impactados.
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Melhores e piores rotas de
2025
A rota mais pontual foi Palmas–Goiânia, com 97% dos passageiros chegando no
horário. Em contrapartida, o maior índice de atrasos foi registrado na rota São
Paulo (Guarulhos)–Munique, na qual 61% dos passageiros foram afetados. A maior
taxa de cancelamentos ocorreu na rota Porto Velho–Rio Branco, com 22% dos
passageiros tendo seus voos cancelados.
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Resumo de 2025
Ao longo de 2025, 105 milhões de passageiros embarcaram em um dos 791 mil voos que
partiram de aeroportos brasileiros. Desses, 18,5 milhões (18%) enfrentaram
algum tipo de problema com seus voos no Brasil.
Com base nos critérios de elegibilidade adotados no Brasil, na União Europeia,
no Reino Unido, na Turquia e na Arábia Saudita, o relatório indica que 2,2
milhões de passageiros brasileiros teriam direito a solicitar indenizações de
até R$ 10 mil, considerando apenas os casos registrados em 2025.
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#A principal fonte mundial de indenização por voos
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