7 em cada 10 brasileiros usam IA para apoiar decisões nas compras de final de ano, aponta Visa

Estudo revela que tecnologia e conveniência impulsionam a jornada do consumo no Brasil, destacando a IA e os pagamentos digitais.

Líder mundial em tecnologia de pagamentos digitais, a Visa divulgou novos dados do estudo “Holiday Spending Shift Survey 2025”, conduzido pela Morning Consult, que mostram como os consumidores brasileiros estão transformando seus hábitos de compra neste fim de ano. 

O levantamento revela que o Brasil desponta entre os mercados avaliados por incorporar tecnologia à jornada de consumo: 7 em cada 10 consumidores já recorrem à Inteligência Artificial para comparar preços, buscar ideias de presente ou apoiar decisões de compra, proporção superior às observadas em diversos mercados internacionais. Esses dados reforçam a característica early adopter do público brasileiro, especialmente no setor de pagamentos. A consolidação das carteiras digitais e uma atenção crescente à segurança também moldam o comportamento no país, que combina tradição sazonal e novas práticas digitais.
 

Do presente perfeito ao melhor preço: a IA entra de vez no carrinho

A Inteligência Artificial tornou-se parte da prática da jornada de consumo no Brasil, onde os consumidores já usam a tecnologia para:

• 43% utilizam IA para pesquisar produtos;
• 33% para encontrar ideias de presentes;
• 31% para comparar preços ou localizar ofertas automaticamente;
• 21% recebem recomendações de produtos enquanto compram online.

O interesse em delegar etapas da compra também cresce: oito em cada dez consumidores considerariam permitir que a IA realizasse pelo menos uma tarefa da jornada, especialmente a busca pelos melhores preços, motivação central para o público brasileiro. A tecnologia também contribui para escolhas afetivas: dois terços dos entrevistados planejam usar IA para gerar ideias de presentes neste fim de ano, e um quarto confiaria à tecnologia a escolha de presentes para parceiros ou filhos. As categorias em que os brasileiros mais percebem valor na IA incluem:

• Roupas e acessórios (38%)
• Eletrônicos (33%)
• Brinquedos e jogos (29%)
• Produtos de entretenimento (28%)

O consumidor também demonstra confiança crescente em sua eficiência: 64% acreditam que ferramentas com IA conseguem encontrar melhores preços do que comparadores tradicionais, e quase 60% afirmam que a tecnologia pode identificar riscos ou compras suspeitas com mais precisão do que eles mesmos.

 

Presentes do coração e carrinhos cheios: novembro se consagra como o mês das compras

O estudo mostra que padrões familiares continuam guiando grande parte das escolhas do consumidor: parceiros são considerados os que dão os melhores presentes, enquanto crianças são quem os brasileiros mais gostam de presentear. Entre os hábitos sazonais, destaca-se que 53% dos brasileiros iniciam suas compras de fim de ano em novembro, proporção superior à de dezembro (27%) e maior do que a observada em outros mercados avaliados, consolidando a importância do mês para o varejo no país, especialmente devido a datas como a Black Friday.

 

Biometria no topo e golpes no radar: como o brasileiro protege suas transações

Os brasileiros também têm abraçado novas tecnologias para comprar com mais segurança. A biometria, por exemplo, está em expansão: 70% já autorizaram pagamentos biométricos no último ano, e 65% acreditam que o uso exclusivo da solução deve crescer na próxima década.

A segurança se mantém como prioridade. Muitos consumidores relatam ter visto ou vivido tentativas de golpe online no último ano, o que incentivou práticas como evitar salvar dados de pagamento, usar autenticação em duas etapas e priorizar aplicativos confiáveis. Esse equilíbrio entre praticidade e proteção acompanha a sofisticação das transações digitais.

 

Do clique ao palco: consumidores reagem rápido e querem mais experiências

O comportamento imediato também ganha força. Mais da metade dos consumidores (53%) acompanham promoções em tempo real, reagindo rapidamente a estímulos digitais que influenciam decisões de compra. A busca por experiências segue relevante: entre frequentadores de shows, 40% afirmam que pretendem viajar mais para apresentações ao vivo nos próximos anos, reforçando vivências como forma crescente de presentear.

 

Cripto no presente: inovação financeira conquista consumidores

O estudo reforça a abertura do consumidor brasileiro a inovações financeiras. Dois terços dos entrevistados têm disposição para usar stablecoins em envios internacionais, e muitos acreditam que aplicativos digitais se tornarão o principal método de transferência internacional nos próximos cinco anos. 

Em mercados internacionais, o estudo também revela interesse por novos formatos de valor. Nos Estados Unidos, por exemplo, quase um terço dos consumidores afirma que ficaria animado em receber criptomoedas como presente, tendência global que indica novas formas de presenteabilidade e de relação com meios de pagamento.

 

Metodologia

O estudo 2025 Holiday Spending Shift Survey foi encomendado pela Visa e conduzido pela Morning Consult entre 14 e 28 de outubro de 2025. O levantamento abrangeu 1.000 entrevistados por país nos mercados incluídos no estudo (entre eles Brasil, México, Canadá, Estados Unidos, França, Alemanha, Espanha, Reino Unido, Austrália, Emirados Árabes Unidos, Singapura e África do Sul). As entrevistas foram realizadas online e os dados foram ponderados por gênero, escolaridade, idade e raça. Para os recortes de mercado apresentados, a margem de erro aproximada é de ±1 ponto percentual.

Saiba mais em Visa.com.