Faltam 15 dias para o fim do mutirão dos bancos de negociação de dívidas

  Ação, que termina dia 31 de março, conta com a participação das instituições financeiras, Banco Central, Senacon, Procons e parceiros

 

O consumidor tem até 31 de março para negociar suas dívidas bancárias em atraso pelo Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. A ação é realizada desde 2022 pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e bancos associados em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons, com o objetivo de ajudar as famílias a evitar o endividamento de risco. 

Podem ser negociadas dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito contraídas de bancos e instituições financeiras, que estejam em atraso e não tenham bens dados em garantia nem dívidas prescritas.

Os bancos participantes oferecem parcelamento, descontos no valor da dívida ou ainda taxas de juros reduzidas para refinanciamento, conforme sua política de crédito.  

Mais de 160 instituições participam da ação, além de parceiros, ampliando o alcance das negociações e das ações de educação financeira, que são o foco do Mutirão, auxiliando os devedores a se preparar para a negociação de dívidas e a construir hábitos financeiros mais saudáveis. 

A Serasa é um dos parceiros, e no mesmo período promove o seu Feirão Serasa Limpa Nome, por meio do qual o consumidor tem a oportunidade de quitar dívidas não bancárias em atraso, e com descontos, contraídas de empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, saneamento, universidade e financeiras.  

Os Procons que aderiram ao Mutirão farão atendimentos presenciais para dar apoio às pessoas que encontrarem dificuldades para negociar diretamente nos canais digitais. O apoio se estende às pessoas superendividadas.  

A relação das instituições participantes, assim como os canais oferecidos pelos bancos para a negociação das dívidas, pode ser consulta no portal de educação financeira Meu Bolso em Dia Febraban. 

Passo a Passo para Negociar

• Acesse o Registrato, do Banco Central. Ali, é possível consultar gratuitamente empréstimos e financiamentos no nome do consumidor e outras informações sobre o seu relacionamento com as instituições financeiras, como conta corrente, investimentos e chaves Pix, por exemplo.
   
• Entre em contato com o banco ou financeira credora usando os canais oficiais disponibilizados pela instituição e informe que deseja renegociar pelo Mutirão da Febraban. Informe a dívida que deseja quitar e pergunte quais são as condições (descontos e prazos) oferecidas. Se concordar com o que foi proposto, peça para assinar o acordo de negociação.
   
• A negociação também pode ser feita pelo portal ConsumidorGovBr, lembrando que é preciso ter sua conta Prata ou Ouro.
   
• Dívidas não bancárias contraídas de empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, saneamento, universidade e financeiras podem ser negociadas presencialmente, do dia 18 de março até 22 de março, na tenda do Feirão Serasa Limpa Nome, no Vale do Anhangabaú (SP). As ofertas do Feirão Serasa Limpa Nome também estão disponíveis nos canais digitais da Serasa, como site e aplicativo.
   
• Outra possibilidade é negociar as dívidas atrasadas nas agências dos correios participantes. Basta escolher a agência mais próxima e, no balcão de atendimento, perguntar pelo Serasa Limpa Nome. Leve o seu CPF e um documento original com foto. Confira os endereços das agências participantes aqui.
   

É possível abrir diversas negociações, com diferentes bancos e financeiras, caso o consumidor possa assumir as parcelas da negociação. No entanto, o Mutirão não é indicado para o consumidor que esteja em situação de superendividamento. 

Caso esteja superendividado, ou seja, impossibilitado de quitar as dívidas e manter a sua subsistência ou a de sua família, a recomendação é entrar em contato com o Procon mais próximo e pedir orientação. 

As informações completas sobre o Mutirão 2025, e orientações sobre finanças pessoais e sobre como evitar dívidas podem ser consultadas na página Meu Bolso em Dia Febraban.

Vídeo com Amaury Oliva, diretor de Cidadania Financeira e Relações com o Consumidor da Febraban, comentando sobre o mutirão, para download neste link