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| Imagem: Isabella Assis Viracopos |
Tecnologia vai
agilizar o embarque e reduzir as filas, tanto no acesso às áreas restritas,
quanto nas salas de embarque
O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), é o primeiro terminal do país a implantar um fluxo de embarque de passageiros 100% biométrico e automatizado, contemplando os processos de acesso às áreas restritas e salas de embarque, oferecendo mais segurança a todos os elos da aviação civil. As informações biométricas dos passageiros e tripulantes são validadas pelo Serpro. A empresa nacional de inteligência em Governo Digital e Tecnologia da Informação permite o comparativo e a checagem das informações biométricas dos brasileiros e brasileiras em bases oficiais e seguras.
A solução começou a ser testada ainda em dezembro do ano passado e estará disponível para pleno uso em breve. A tecnologia foi instalada pela empresa SITA , líder mundial em soluções tecnológicas para o setor do transporte aéreo e com parceria da Digicon, empresa nacional líder na fabricação de equipamentos de controle de acesso.
Ao todo são onze equipamentos biométricos
automatizados (e-Gates), sendo sete espalhados no acesso as áreas restritas
nacional e internacional e quatro espalhados nas áreas de salas de embarque
nacionais e internacionais. Já a utilização da biometria no embarque na aeronave
acontecerá de forma gradativa pelas companhias aéreas para a adaptação, tanto
do processo operacional, como da experiência dos passageiros e
tripulantes.
Para utilizar os e-Gates automatizados, o
passageiro poderá optar pelo fluxo manual, que é o padrão atual, ou fluxo
biométrico. Para utilizar o fluxo manual o passageiro deve seguir o processo de
identificação vigente em ambas as áreas e posicionar o código de barras do
cartão de embarque em papel ou eletrônico na leitora de cartões do e-Gate.
Quanto à utilização do fluxo biométrico, vale
destacar que sua adoção ocorrerá ao longo dos próximos meses e bastará o
passageiro optar pelo uso da biometria durante a realização do check-in de seu
voo no app da própria companhia aérea e seguir as instruções. O registro
biométrico é valido por até cinco anos, sem a necessidade de repetir o processo
para voos futuros.
Com a novidade, não será mais necessário a
apresentação do cartão de embarque ou crachá de tripulante para acessar a
aeronave, basta utilizar seu rosto como método de identificação se posicionando
no local indicado para acionamento da câmera e processo biométrico.
Em princípio, a companhia aérea GOL será a primeira
a operar com os novos equipamentos em Viracopos. A Azul, maior companhia em
número de voos e destinos atendidos a partir de Viracopos, estuda ingressar na
operação de embarques por biometria ao longo de 2025.
Com essa tecnologia será possível economizar tempo
e recursos nesses importantes processos que demandam tantos esforços do aeroporto
e companhias aéreas, além de proporcionar mais uma camada de segurança.
Para o próximo ano, o aeroporto pretende aumentar
os usuários que podem utilizar a biometria para o processo de filtro de
segurança, incluindo os concessionados do aeroporto (como lojistas).
Complementarmente, serão iniciados os estudos para incluir o SITA Smart Path
Bag Drop, que fornecerá ao Aeroporto de Viracopos a tecnologia capaz de
realizar o auto despacho de bagagens por meio de biometria, além de deixar a
experiência dos passageiros mais fluida. No futuro, o uso dessas ferramentas
biométricas pode ser estendido a outros processos como identificação dos
passageiros nas salas VIP, no Duty Free, entre outras aplicações.
Embarque + Seguro: uma
tecnologia Serpro
O Embarque + Seguro é nome do sistema de reconhecimento biométrico desenvolvido pela empresa
que valida a identidade dos viajantes por meio de selfies capturadas no momento
do check-in, comparando-as com os dados de bases oficiais do governo. "A
implantação da solução representa uma verdadeira transformação digital do setor
aéreo brasileiro. Essa tecnologia proporciona aos passageiros uma experiência
ainda melhor, ao mesmo tempo em que evidencia como o Serpro atua como vetor de
inovação nos serviços públicos brasileiros", celebra o presidente do
Serpro, Alexandre Amorim.
"A adoção do Embarque + Seguro pelo Aeroporto
Internacional de Viracopos destaca sua relevância para o setor aéreo
brasileiro. Ao investir nesta tecnologia, o aeroporto não apenas reforça seu
compromisso com a segurança e eficiência, mas também posiciona o Brasil na
vanguarda global de soluções digitais no transporte aéreo", avalia Brenno
Bello Sampaio, superintendente do Serpro.
De acordo com o superintendente, a implementação em
Viracopos, um dos principais hubs logísticos e de passageiros do país, abre
caminho para uma transformação mais ampla, influenciando os aeroportos em todo
o território nacional. "Essa inovação reflete não apenas a evolução do
setor aéreo, mas também sua capacidade de responder aos desafios do futuro com
inteligência, segurança e eficiência, tornando a experiência do passageiro mais
fluida e simplificada no processo de embarque", acrescenta Brenno.
Pioneirismo
“O Aeroporto de Viracopos mais uma vez é pioneiro
em uma ação inovadora que visa melhorar a experiência dos passageiros e trazer
mais segurança ao processo de embarque. Essa solução traz para o Brasil o que
há de mais moderno atualmente e permitirá, inclusive, a adoção de políticas
nacionais de uso amplo da biometria, tanto para passageiros brasileiros quanto
estrangeiros, agilizando o embarque e reduzindo as filas no acesso ao raio-x e
à aeronave.”, complementa o Diretor de Operações de Viracopos, Marco Beme.
Segundo o Diretor de Viracopos, o processo de
adaptação dos passageiros e tripulantes e o início das operações por parte de
todas as companhias aéreas será gradativo e vai proporcionar maior segurança a
todos os elos da aviação civil.
“A nova tecnologia representa um marco na
modernização do embarque doméstico e internacional. Com utilização de
tecnologia avançada de reconhecimento facial, o sistema permite maior agilidade
no embarque do passageiro e precisão na leitura facial, eliminando a necessidade
do uso de documentos físicos para acesso a sala de embarque e na aeronave”,
disse Guilherme Dalto, Gerente de Sistemas e TI de Viracopos.
Já Shawn Gregor, presidente das Américas da SITA,
afirma: “Esse novo marco em Viracopos representa um passo fundamental na
transformação das viagens de passageiros no Brasil. Ao integrar as soluções
biométricas da SITA, o aeroporto estabelece um novo padrão de eficiência,
segurança e conforto para viagens aéreas. A implementação reflete nosso
compromisso em solucionar os principais desafios do setor, como a redução de
filas, o aumento da eficiência operacional e a criação de uma experiência de
viagem sem complicações. Como o primeiro aeroporto do mundo a implantar as três
tecnologias biométricas da SITA, o Aeroporto de Viracopos está liderando o
caminho para modernizar as operações aeroportuárias e posicionar o Brasil como
líder em inovação digital de viagens aéreas.”
O Aeroporto Internacional de Viracopos já possui a
tecnologia de rastreamento de bagagens, o SITA BagMessage, que foi implementada
em 2024. Os resultados mostram uma melhora expressiva no processamento do fluxo
de malas do terminal, garantindo que o aeroporto receba mensagens de origem de
bagagem em tempo hábil enquanto gerenciam as múltiplas conexões com os sistemas
das companhias aéreas.
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