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As falsas ofertas são comuns e utilizadas como iscas nessa importante data do varejo, mas seguindo alguns cuidados é possível economizar e comprar com segurança, escapando de fraudes, ensina especialista da Petina Soluções Digitais
Novembro é um dos meses mais aguardados para
quem ama fazer compras com desconto, e o motivo é simples: as tradicionais
promoções da Black Friday. Uma pesquisa da Wake, em parceria com a Opinion Box,
revela que 32,5% dos brasileiros já estão monitorando os preços dos produtos
desde o final de julho. Além disso, 37,8% começaram a se planejar em outubro.
“Essa pesquisa antecipada por parte dos consumidores mostra uma
preocupação com as famosas ‘pegadinhas’ que surgem todos os anos durante a
data. Eles estão mais atentos e cuidadosos, porque já sabem que existem
armadilhas", explica Rodrigo Garcia, diretor-executivo
da Petina Soluções Digitais.
As armadilhas mudam ano a ano, mas são parecidas: falsos
descontos, frete inflacionado, limitação de estoque, produtos de qualidade
duvidosa, restrição na hora de trocas e devoluções e até mesmo sites falsos.
“Todos os anos, durante a Black Friday, ouvimos reclamações dos consumidores, e
não à toa agora eles se preocupam mais em driblar as famosas pegadinhas”,
comenta Garcia.
Mas se o intuito dos consumidores é aproveitar a data para comprar
produtos com descontos, como identificar a “verdadeira” Black
Friday? O especialista separou algumas dicas que apontam o
caminho para identificar descontos de verdade:
Desconto muito alto? Desconfie!
Descontos exagerados podem ser um sinal de que o
preço foi inflacionado anteriormente, ou seja, isso deixa de ser um desconto
vantajoso. “O que a gente mais ouve nessa época é produto que tinha um
determinado preço, antes da Black Friday aumentou muito para voltar a um valor
próximo do normal e ser vendido em uma promoção falsa. É clichê, mas ainda
acontece porque muita gente não presta atenção nisso”, comenta Rodrigo.
A dica, nesse caso, além de pesquisar com antecedência o valor das
coisas que você deseja comprar, é não se deixar levar por descontos muito
altos, acima de 70%, por exemplo. “Se algo parece bom demais para ser verdade,
é bom investigar”.
Taxas ocultas
Segundo Garcia, verificar todos os custos antes de finalizar a compra
é crucial para evitar surpresas. “As taxas ocultas podem incluir fretes, taxas
de serviço, impostos, embalagens especiais, seguros e custo para troca e
devolução com valores que ´compensam´ o desconto concedido.
Restrição de cores e tamanhos
Muitas vezes, as promoções se aplicam apenas a variações
específicas de um produto. Por exemplo, você vê que uma camisa que você quer
muito está com 50% de desconto, mas na hora que coloca seu tamanho, o desconto
não é aplicado.
“É importante verificar se o item que você deseja
realmente está em promoção ou se é apenas uma variação de cor ou tamanho.
Muitas pessoas acabam finalizando a compra sem nem perceber o valor que foi
aplicado”, opina o especialista.
Informações claras
Quer aproveitar verdadeiramente os descontos da Black Friday? Opte
por produtos que tenham informações muito claras. “Muitas vezes, as informações
sobre as condições da promoção, como prazos de entrega ou política de
devolução, não são facilmente acessíveis”, comenta Garcia. Por isso, quanto
mais informação você tiver sobre esse produto, menor a chance de cair em
armadilhas.
Alteração na garantia
Produtos em promoção podem ter garantias limitadas ou diferentes
em relação aos produtos vendidos normalmente, o que pode afetar a proteção em
caso de problemas. “É comum inclusive que esses produtos nem tenham garantia,
mas você só percebe quando precisa trocar ou devolver”, explica.
Marketplaces são mais seguros
Na hora de fazer compras pela internet, a melhor opção sempre será
comprar via marketplace, pois o consumidor não corre o risco de comprar e não
receber. “É mais seguro comprar em sites confiáveis como marketplaces, porque
existem medidas de segurança e algumas políticas de proteção que diminuem as
fraudes. Caso o produto não seja entregue, o consumidor receberá seu dinheiro
de volta”, finaliza.
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