Planejamento e
organização, assim como o estabelecimento de métricas, estão entre os pontos
recomendados pelo especialista Éber Feltrim
Profissionais da área da saúde normalmente saem das
universidades bastante focados no atendimento clínico aos pacientes e sem
expertise em administrar clínicas e hospitais. Esse cenário, porém, não precisa
ser um problema, já que a contratação de uma consultoria especializada pode
ajudar com o planejamento, execução e assessora as atividades desses locais se
preciso.
“O profissional da saúde pode atuar normalmente na
gestão de uma clínica e continuar com os atendimentos clínicos, sendo possível,
inclusive, a contratação de empresas terceirizadas para realizar a gestão”,
explica Éber Feltrim, especialista e consultor de negócios na área da saúde e
CEO da SIS Consultoria. “O ideal é que essas empresas sejam especializadas na
área de saúde e possuam experiência no setor”, destaca.
Para o especialista, uma administração eficiente
traz uma série de informações primordiais para o sucesso de uma clínica ou
hospital. “Através dela, é possível conhecer os gargalos e pontos de melhoria,
pontos fortes e oportunidades de crescimento, conhecer melhor o perfil dos
clientes e reduzir custos operacionais”, explica. Ele ressalta que um bom
planejamento e organização dos processos possibilita que se otimize a estrutura
e a equipe, potencializando o custo-benefício e gerando sensação de confiança
no atendimento.
Entre os requisitos para se administrar bem uma
clínica está o estabelecimento de métricas. “Ele é essencial para uma boa
administração, pois permite a análise do desempenho dos setores e da clínica de
maneira geral. Ou seja, é possível identificar gaps e traçar planos de ação e
melhorias.”, explica.
Feltrim também considera essencial a realização de
treinamentos constantes de atualização e motivação dos colaboradores. “É
necessário que eles entendam os processos organizacionais e saibam o motivo
pelo qual realizam os processos. Desta forma, é possível traçar métricas para
realizar os controles de acordo com as funções exercidas”, diz.
Outro requisito para uma boa gestão é ter um
acompanhamento financeiro através do uso de um software ou planilha gerencial.
“É importante possuir dados reais sobre a situação financeira e conhecer os
valores de ticket médio, taxa de ocupação, taxa de crescimento e oportunidades
de crédito no mercado, entre outros indicadores de performances”, afirma.
O uso de tecnologia na gestão é visto como um ponto
essencial por Feltrim, sendo fundamental para que clínicas e hospitais se
tornem mais eficientes. “Os softwares estão sendo aprimorados a cada dia e
geram relatórios importantes para que se conheça os cenários. Através desses
relatórios é possível obter dados de maneira rápida, possibilitando ajustes e
alinhamentos das metas, assim como a identificação de pontos de melhorias.”,
conclui.
Dr. Éber Feltrim - Especialista em gestão de negócios para a área da saúde, começou a sua carreira em Assis (SP). Após alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de negócios e o marketing para a área da saúde. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua formação inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gestão de clínicas.
SIS Consultoria
https://www.sisconsultoria.net/
instagram @sis.consultoria
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