Sem poder ir ao shopping, Papai Noel vai conversar com as crianças por videoconferência usando inteligência artificial

Depois da conversa - que pode ser pelo celular, computador ou tablet - os pequenos receberão uma surpresa por SMS: a gravação da conversa em vídeo para lembrança

Este ano, o Papai Noel não poderá ir ao shopping. Para não deixar as crianças tristes, a Velip e a PlanXP criaram o projeto Noel para Todos, onde um "humano digital" no personagem do bom velhinho irá conversar com os pequenos sem a necessidade de ir ao centro de compras, ou até mesmo ao Pólo Norte.

A videoconferência interativa e emocional com o Papai Noel acontecerá no endereço https://noelparatodos.com.br e vai permitir às crianças conversarem e deixarem uma mensagem ou pedido para o Noel que pode ser pelo celular, computador ou tablet. Depois, os pequenos receberão uma surpresa por SMS: a gravação da mensagem da criança para guardar como lembrança de seu encontro com o bom velhinho.

A Velip e o grupo Plan Marketing são especializadas no mundo virtual e sistemas de inteligência artificial e desenvolveram esta campanha para mostrar como a Inteligência Artificial e o processamento da linguagem natural (NLP - Natural Language Processing) podem ser aplicados em campanhas de interação entre um "humano digital" com as pessoas a partir da utilização de personagens em ambientes de diálogo real e interativo em diversas situações, que podem ser utilizadas pelas empresas em diversas áreas.

Segundo Carlo Gigel, diretor da Plan Marketing, a criação do Papai Noel humano digital que vai conversar com as crianças envolveu a escolha do modelo humano para criar o avatar, sendo realizada a gravação de várias cenas, em diversos ângulos, para a formatação do personagem. "O resultado é um Papai Noel muito humano, com feições e gestos impressionantes, que darão à criança a sensação de estar conversando com o papai noel que ele iria encontrar no shopping".

Os recursos de Inteligência Artificial e de processamento da linguagem natural permitem criar a humanização e a comunicação não verbal - em vários idiomas - que estabelecem uma conexão emocional semelhante a um atendimento presencial e fazem as pessoas a acreditarem estarem dialogando com humanos nos canais de comunicação. "É incrível ver a felicidade de uma criança conversando com o Papai Noel por meio desta solução de videoconferência deste nosso projeto. Podemos pensar em diversas outras campanhas usando os mesmos recursos utilizados nesta campanha Noel para Todos. Como atuamos neste segmento, estamos realmente satisfeitos com os resultados obtidos.", comenta José Roberto Aragão, diretor de Tecnologia da Velip.

Tecnologias envolvidas no Noel para Todos

Para a criação do Papai Noel virtual e o ambiente de videoconferência com as crianças, a Velip e Plan Marketing utilizaram recursos de Inteligência Artificial para a criação dinâmica de elementos humanos digitais, vozes, imagens e vídeos. A NLP (Natural Language Processing), setor da IA, foi aplicada para permitir uma conversa natural, buscando informações em base de conhecimento. O Big Data fornece os elementos para a personalização e a criação de elementos pela análise por IA dos dados coletados em tempo real. A computação em nuvem é usada para hospedagem e execução da aplicação e para a coordenação, armazenamento e transmissão por web e demais canais digitais.