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| Black Friday será marcada pelos novos hábitos do consumidor digital, aponta Criteo |
De acordo com pesquisa da Criteo, os novos hábitos dos brasileiros desenvolvidos durante o distanciamento social terão grande impacto nas vendas deste ano.
Com milhões de pessoas em todo o mundo se adaptando
a um novo normal, a Black Friday 2020 será muito diferente em comparação a
2019. Tradicionalmente, os anunciantes olham para os índices de vendas do ano
anterior para se preparar, mas agora, por causa da pandemia, essa estratégia
não funcionará este ano.
Para identificar novas tendências de mercado e
comportamento do consumidor em 2020, a Criteo, a empresa de tecnologia global
que fornece publicidade confiável e impactante aos profissionais de marketing
do mundo, entrevistou mais de 13.000 consumidores e 14.000 varejistas em todo o
mundo para entender como a Black Friday 2020 será afetada pelo aumento do
e-commerce e a reabertura de lojas físicas no Brasil.
Comércio eletrônico X lojas físicas
De acordo com a pesquisa da Criteo, as vendas no varejo online foram 30% maiores nas Américas e 17% maiores em todo o mundo durante as duas semanas de 15 a 28 de junho, em comparação com a média do período de 2 de fevereiro a 14 de fevereiro.
Cerca de 80% dos consumidores brasileiros
pesquisados disseram que continuarão comprando presentes online para feriados e
67% descobriram pelo menos uma nova forma de compra online que manterão. Ao
mesmo tempo, 27% disseram que já se sentem confortáveis comprando em lojas
físicas e shoppings até meados de outubro.
Além do e-commerce, os brasileiros também estão se
voltando para as compras diretas em aplicativos. Os dados da Criteo mostram um
aumento de 3% nas conversões em comparação com 16 de março, pouco antes do
início do distanciamento social.
Principais categorias em 2020
Os consumidores brasileiros descobriram novas lojas
online favoritas e aumentaram a diversidade de produtos que compram - de
mantimentos a produtos fitness e móveis para o home office.
Em 2020, algumas categorias dominaram o e-commerce
e devem permanecer altas durante a Black Friday devido ao novo estilo de vida e
hábitos que os brasileiros desenvolveram durante o pico do COVID-19.
Cerca de 53% dos entrevistados disseram estão
cozinhando mais em casa; 46% manterão a prática do home office; 39% estão lendo
mais livros; e 50% continuarão se exercitando em casa. Esses novos hábitos
indicam que as categorias de produtos com as vendas mais altas serão as mesmas
que subiram no início deste ano:
- Itens
de cozinha tiveram uma taxa de vendas 200% maior online
- Dispositivos
eletrônicos, como TVs, venderam quase 500% a mais, enquanto as vendas de
smartphones foram 248% maiores
- As
vendas online de roupas (seja para fazer exercícios ou para passar mais
tempo em casa) quase quadruplicaram
- Os
itens de decoração para casa aumentaram suas vendas em mais de 140%
“A Black Friday deste ano será única devido ao período de adaptação pelo qual todos passaram. A pandemia global e o impacto econômico resultante criaram desafios para consumidores e marcas em um mercado imprevisível. A busca por produtos com desconto costuma começar no início de outubro, mas será interessante ver se a situação continua fluida e como as novas preferências por compras online impactarão a reabertura de lojas físicas”, afirma Tiago Cardoso, diretor geral para a América Latina da Criteo.
Criteo
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