A transformação digital veio a galope com a
pandemia de Covid-19. Segundo a Brasscom (Associação Brasileira das Empresas de
Tecnologia da Informação e Comunicação), esse fenômeno vai movimentar R$ 465,6
bilhões até 2023. A entidade destaca algumas tendências tecnológicas com mais
previsão de aportes, como IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Analytics.
Mas esse tipo de tecnologia é uma possibilidade para todas as empresas?
Infelizmente, não vejo que as mais de 6 milhões de
micro e pequenas empresas do Brasil estão aptas à transformação digital. Os
motivos vão da falta de cultura digital, orçamentos limitados para projetos
digitais e até dificuldade na escolha de um profissional ou de uma empresa para
a orientação correta e a implantação do processo de transformação digital.
A cultura digital exige estudo, tempo e requer
dedicação das empresas. Elas precisam ser digitais agora, caso queiram
sobreviver à crise. Se a direção da empresa não possui conhecimentos profundos
das questões relacionadas ao seu posicionamento digital, é preciso estudar. O
Sebrae possui diversos cursos interessantes, por exemplo. As ações de
modernização têm que partir dos diretores, que devem estimular o envolvimento
de todas as áreas.
Depois, a ordem é planejamento! Entenda que a
internet pode e deve ser utilizada como uma plataforma para gerar negócios e que
transcende ser só o novo canal de veiculação dos seus produtos e/ou serviços.
Portanto, considere que as informações e ofertas que serão divulgadas devem
resolver os anseios e as necessidades dos seus clientes – e não aqueles que
você pensa que seu negócio precisa.
Estude seu público, definindo perfis psicográficos
e demográficos. Relacione todas as certezas, dúvidas e suposições sobre sobre
os seus produtos e/ou serviços, buscando transformar as suposições em
conhecimento. Desenvolva conteúdo capaz de transformar seu público-alvo em
cliente. Defina os fatores que o aproximam das soluções que você pensa em
desenvolver e fortaleça-as no anúncio. Faça testes e ajustes constantemente.
Vários tipos de negócios adotaram o atendimento por
WhatsApp como estratégia de vendas. Os aplicativos de delivery têm permitido
dar continuidade a muitas atividades, beneficiando também consumidores. Já as
empresas prestadoras de serviços, dependendo do segmento de atuação, têm como
alternativa oferecê-lo in loco, para não fecharem as portas.
As empresas que dispõem de mais recursos recorrem à
contratação de profissionais de internet ou ainda fornecedores específicos.
Nesse ponto, a capacidade de investimento da empresa é decisiva. O orçamento,
muitas vezes, deve ser significativo para resolver as questões digitais. Mas,
antes de investir, é preciso estudar muito para entender o que cada solução
pode trazer de benefícios, bem como a complexidade para implementá-la. Analise
casos de mercado e busque recomendações sobre as contratações de profissionais
e empresas fornecedoras. Isso minimizará os riscos e os impactos em seu
negócio.
Existem algumas soluções gratuitas ou que exigem um
baixo investimento, como as plataformas de construção de sites institucionais,
como o Webflow, Squarespace e os mais conhecidos Wix e Wordpress. Assegure-se
de estudar a empresa que você irá contratar, procurando por referências dos
serviços prestados. Se os seus projetos envolverem desenvolvimentos
específicos, que não têm soluções prontas no mercado, busque por tecnologias de
baixo custo e abertas, como a linguagem de programação PHP, com banco de dados
MySQL ou qualquer outro de código aberto. Além da enorme quantidade de
profissionais e empresas existentes no mercado, o custo é relativamente baixo,
se comparado com outras tecnologias, como a Microsoft.
Mas isso não garante sucesso, porque tudo depende
do quanto o conceito do digital é assimilado pela sua estrutura interna. Por
exemplo: empresas com longo histórico off-line normalmente apresentam uma
grande resistência interna quanto à inovação e à digitalização, e promover essa
mudança de cultura não é fácil, nem tem uma receita de bolo.
Ainda que existam grandes corporações há anos
atuando no digital, muitas ainda adequaram seus sistemas e plataformas para
absorver as novidades do mercado. Agora, veem-se obrigadas a construir novas
soluções digitais do zero, em razão de novas tecnologias. É importante ter em
mente que além de estudo e investimento, o digital exige atualização constante.
Por fim, é possível concluir que as restrições
provocadas pela pandemia geraram uma nova consciência empresarial. A demanda de
projetos de transformação digital deve aumentar muito nos próximos meses. A
Neotix sempre desenvolveu seus projetos tendo a inovação como carro-chefe.
Hoje, nossos esforços estão ainda mais focados na preparação da equipe, com
especializações e treinamentos capazes de oferecer aos nossos clientes os
melhores resultados. São tempos novos e estamos preparados para proporcionar
experiências incríveis aos clientes e às empresas que nos contratam.
Fernando
Rizzatti - sócio-diretor na Neotix Transformação Digital.
Tecnologia aplicada ao mundo dos negócios é a essência de sua trajetória
profissional, de mais de 25 anos, sempre aliada à inovação que agrega valor. Da
indústria de transformação, passando pelo segmento financeiro e de economia
mista, tem habilidades para entender necessidades e encontrar soluções.
Acredita em equipe e união de talentos. Adora música e a inspiração para
compor. Dirige a Neotix como quem compõe uma sinfonia. Cada nota é
fundamental.
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