É
preciso que os dois lados fiquem atentos às questões de segurança, pois os
criminosos aproveitam estas datas para agir na internet
Considerada a
principal data para o comércio brasileiro em termos de movimento, o Natal se aproxima e muitas pessoas buscam a internet para suas compras. Mas,
levando em conta que mapeamento da internet brasileira feito pela BigData Corp
a pedido da Serasa Experian, no meio do ano, indicou que 40,10% dos sites do
Brasil não estão seguros, o que representa um total de 7,2 milhões de
endereços, é preciso muito cuidado para se comprar por meio de lojas virtuais,
adverte Maurício Balassiano, diretor de Certificação Digital da Serasa
Experian.
Segundo ele, estes sites não possuem o certificado
de segurança (SSL – Secure Socket Layer), que promove uma
conexão segura utilizando a criptografia entre o servidor e os dados
trafegados, o que evita o roubo de dados durante a transação. “É muito natural
que haja por parte de lojistas e consumidores uma expectativa muito positiva em
torno do Natal, mas ainda existe boa parte de internautas que evita as compras
virtuais por medo de fraude”, comenta. Segundo ele, para tornar o ambiente mais
seguro, criou-se a tecnologia do Certificado Digital de Servidor SSL, que
garante aos visitantes, usuários e clientes do site a troca segura de
informações, sem os riscos dos dados trafegados serem interceptados ou
alterados. Com ele, tanto o lojista, quanto o consumidor, evitam dores de
cabeça e riscos de fraudes. Por isso é preciso que tanto lojistas quanto
consumidores fiquem atentos às dicas preparadas pela Serasa Experian.
Dicas Serasa Experian para Lojistas:
– Além de possuir
uma loja virtual atrativa visualmente, é importante que se ofereça todas as
garantias para que o consumidor se sinta seguro para colocar seus dados e
efetivar a compra.
– Seu site possui
certificado de segurança? Para verificar, basta checar se o http do endereço
vem acompanhado de um “s” no final (https);
– A
responsabilidade por guardar esses dados de forma sigilosa é sua e você tem a
obrigação de investir em um Certificado Digital de Servidor SSL.
– O seu cliente
pode fazer cadastros de forma segura em seu site? Uma falha nesse sentido pode
representar indicações ruins em sites de reputação, reclamações e direitos do
consumidor;
– Recomende aos
seus consumidores usarem senhas fortes e que jamais passem esses dados de login
e senha para outras pessoas;
– O e-mail
marketing é uma boa forma de atrair consumidores para sua loja virtual. Procure
oferecer informações verídicas sobre produtos e promoções, isso aumenta sua
credibilidade;
– Mantenha
informações precisas sobre preço, condições, valor de frete e tempo para
entrega;
– A rapidez de sua
loja no quesito busca precisa ser bem eficiente. O consumidor não gosta de
perder tempo ou ter informações imprecisas.
Dicas Serasa Experian para os Consumidores:
– Desconfie de
ofertas com preços muito abaixo do mercado. E-mails com promoções e vantagens
muito especiais merecem total atenção. É comum cibercriminosos usarem nomes de
lojas conhecidas para tentar invadir os dados do seu computador.
– A prática
de phishing é muito usada por golpistas. Nela, criminosos copiam informações
trocadas em uma transação (nome, endereço, CPF, entre outros) e usam os dados
para cometer fraudes de identidade, quando dados de um consumidor são usados
por terceiros para firmar negócios sob falsidade ideológica ou obter crédito
sem a intenção de honrar os pagamentos.
– Se você não
conhece a loja virtual em que pretende comprar, pesquise em sites dedicados à
avaliação de lojas virtuais, como Reclame Aqui e e-Bit. Avaliar a reputação de
uma loja é uma providência essencial.
– Para verificar
se o site é seguro, veja se ele está protegido por um Certificado Digital SSL,
que identifica os servidores e protege as informações em tráfego entre o seu
computador e o da loja. Observe alguns sinais: veja se no browser há um cadeado
fechado. Se sim, clique em cima e veja se o Certificado Digital SSL emitido
está em nome da loja na qual você está comprando. Essa conferência pode ser
feita no Selo de Segurança, que geralmente está no rodapé da página. Ao acessar
o site, no endereçamento, verifique se o HTTP tem um S, ou seja, HTTPS. Essas
providências garantem um ambiente seguro.
Serasa Experian
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