Pesquisar no Blog

sexta-feira, 28 de fevereiro de 2020

Consumo na era digital: 3 tendências no mercado de meio de pagamentos para 2020


Plataformas de gerenciamento de pagamento recorrente, ferramentas que organizam comissões de venda e soluções de pagamento por QR Code são as apostas do sócio fundador da PayShopX, Jefferson Pastuszak


Não é preciso muito esforço para perceber a digitalização dos processos mudou a relação de compras e aquisições, inclusive no mercado B2B. Se há algumas décadas o dinheiro e os talões de cheques eram as únicas opções, hoje as possibilidades são diversas: do bom e velho cartão de crédito, passando pelos aplicativos, QR Codes, carteiras digitais e até biometria. De fato, os meios de pagamento estão passando por uma verdadeira revolução.  

Uma pesquisa feita pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), em 2019, mostrou que o dinheiro ainda é a forma de pagamento mais utilizada no comércio, mas meios alternativos estão crescendo. Os aplicativos, por exemplo, são utilizados por 24% dos entrevistados e o QR Code por 17% deles, segundo o levantamento. Para se ter ideia do avanço, no Estudo “Novos meios de pagamento”, realizado pela SBVC em 2018, pagamentos via app eram apenas 4% e QR Code sequer obteve respostas.

Neste contexto, o cenário abre mercado para empresas como a PayShopX, que oferece uma plataforma de meios de pagamento com gerenciamento de vendas por link ou QR Code, além de uma Plataforma e-Commerce MarketPlace B2B com Split de Pagamentos. Para o sócio fundador da PayShopX, Jefferson Pastuszak, mais que ferramentas que viabilizem os diferentes meios de pagamento, o comércio demandará soluções para gerenciar essas transações. “Estamos falando de trocar a máquina de cartão pelo celular que gera QR Code, mas também de uma plataforma que entende e organiza essas formas tão diversas de pagamento”, explica.

Segundo ele, as tendências para esse mercado são diversas, mas há três que devem chegar com mais força. Conheça cada uma delas:


1 - Gerenciamento de pagamento recorrente

Comerciantes de diferentes setores - online e offline - já perceberam que automatizar cobranças recorrentes é uma grande oportunidade. Isso porque, além de organizar os pagamentos e evitar a inadimplência, a forma de cobrança ainda atrai clientes que buscam pagamento facilitado. É o caso de serviços como academia, clubes de assinatura, condomínios e até serviços, como procedimentos estéticos ou de saúde que são recorrentes. 

“O pagamento recorrente era usado apenas por grandes empresas de assinatura de TV ou internet, mas hoje está acessível a qualquer negócio. E-commerces, inclusive, já perceberam que podem oferecer o meio de pagamento para quem faz compras recorrentes de certos produtos, como desodorantes, ração de cachorro ou cápsulas de café”, detalha.

Para viabilizar esse tipo de pagamento é preciso uma plataforma de gerenciamento. “Em um condomínio, por exemplo, o software vai ler os pagamentos recorrentes, como água e luz, e efetuá-los de forma automática. Não precisará mais que alguém faça isso manualmente todos os meses”, exemplifica.


2 - Split de pagamento para marketplace

Essa é uma tecnologia vital para qualquer negócio que gerencia pagamentos e que precisa dividir comissões entre diferentes “sellers” (vendedores). É o caso, por exemplo, de um e-commerce que vende produtos de diferentes marcas. O que a split de pagamento faz é concentrar, em uma única plataforma, o gerenciamento das compras e a divisão automática dos valores para cada seller. 

“Imagine um marketplace que tem 7 mil pedidos por dia, sendo que em cada carrinho do cliente há 3 ou 4 sellers diferentes? Calcular essa comissão manualmente é praticamente impossível! É por isso que esse tipo de negócio precisa de uma split de pagamento”, explica o sócio fundador da PayShopX.


3 - QR Code

Muito utilizado em outros países, o QR Code para pagamento começa a avançar no Brasil. Para os consumidores a vantagem da praticidade é inquestionável: não é preciso andar com dinheiro e nem com cartão, basta uma aproximação simples do celular. Já o comerciante ganha em agilidade e inovação. Para isso, o estabelecimento precisa de um dispositivo capaz de gerar o QR Code: é como uma maquininha, mas muito mais simples e moderno.

Para Jefferson Pastuszak, as barreiras que ainda impedem o uso massificado do QR Code para pagamento são, principalmente, culturais. Mas, ele acredita que isso deve mudar no curto prazo. A pesquisa da SBVC comprova isso ao mostrar que 82% dos varejistas entrevistados afirmam que pretendem implantar a tecnologia em suas lojas físicas. Aqueles que responderam que não devem usar QR code apontam três motivos: ainda é pouco utilizado (50%); difícil implementação (25%); falta de informação (25%). 

“É uma tecnologia simples, mas que traz resultados muito significativos para o comércio. Ela está à disposição dos estabelecimentos e tenho certeza de que, em breve, essa resistência será um assunto ultrapassado”, aposta.




PayShopX

Certificadoras digitais serão importantes aliadas da Lei de Proteção de Dados


Com vigência a partir de agosto, legislação deverá provocar mudança na forma como pessoas e empresas lidam com dados

Prevista para entrar em vigor em agosto deste ano e inspirada na rigorosa legislação da União Europeia, a Lei de Proteção de Dados promete criar uma verdadeira revolução na maneira como as empresas lidam com a informação de seus clientes, diz Maurício Balassiano, diretor de Certificação Digital da Serasa Experian.
A lei reforça a necessidade de que as informações dos usuários sejam protegidas pelas empresas, seja em seus sites institucionais, seja no e-commerce. Pesquisa feita pela Big Data, em parceria com a Serasa Experian, mostra que 21,6% das transações realizadas via aplicativos podem não ser seguras. Isso ocorre porque estes programas instalados em dispositivos móveis trocam informações com endereços que não contam com o certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), certificado digital que autentica a identidade de um site e criptografa os dados enviados para o servidor, protegendo a integridade e veracidade das informações que são trocadas na internet.
A nova lei terá efeitos sobre todas as empresas que trabalham, em algum nível, com dados, mesmo em arquivos analógicos. Para aquelas que escolherem o consentimento como base legal para o tratamento dos dados, por exemplo, a certificação digital emitida no âmbito da ICP-Brasil é a única ferramenta digital que garante a presunção de veracidade da identidade do titular.
Para Balassiano, a legislação deverá provocar uma mudança nas relações das pessoas com os próprios dados. Ele avalia que será uma mudança parecida com a que ocorreu com a entrada em vigor do Código de Defesa do Consumidor, que chamou a atenção das pessoas para seus direitos nas relações de consumo. Com isso, os consumidores tendem a observar se os sites nos quais transacionam possuem o nível de segurança adequado para receber e armazenar seus dados pessoais, como aqueles que contam com os certificados de servidores.



Serasa Experian

Combate ao bullying na adolescência impacta na carreira profissional


Crianças e jovens bem orientados se tornam adultos mais fortalecidos para encarar os desafios do mercado de trabalho


A discussão sobre o que é o bullying e como combatê-lo tem se tornado cada vez mais presente nos ambientes social e escolar. Esse comportamento é caracterizado pela prática agressiva repetitiva direcionada a crianças e adolescentes por suas características físicas, hábitos, sexualidade e maneira de ser.
Cleyton Luís, coordenador acadêmico e comportamental do Cedaspy, rede de escolas de capacitação de jovens, explica que, geralmente, o bullying é praticado por meio de agressões verbais, físicas e psicológicas que incluem humilhação, intimidação e trauma praticados de forma constante. “Os danos causados na vítima podem ser profundos. Quem passa por isso pode desenvolver depressão, distúrbios comportamentais e até mesmo suicídio”, conta o especialista.
O ambiente escolar concentra o maior números de casos. “Os jovens passam grande parte do seu tempo na escola e interagem com um número maior de pessoas. É comum haver um grupo dominante que dita as regras, excluindo ou punindo quem não se encaixa nos padrões”, diz  Cleyton.
Entre os sintomas de quem está passando pelo problema estão o isolamento social, a queda no rendimento escolar, baixa autoestima, quadros depressivos, ansiedade, síndrome do pânico, dentre outros. Quando não tratados, os sintomas prejudicam o jovem por toda a vida, dificultando as relações pessoais, em sociedade, no trabalho e podem até mesmo levar a vícios em drogas e álcool. “O diálogo e a conscientização ainda são as formas mais eficazes de combater o mal”, avisa o coordenador do Cedaspy.
Muitas vezes, o educador é um dos primeiros a identificar o problema. “Por acompanhar os alunos, o professor tem mais facilidade em perceber quem são o agressor e a vítima. A partir daí, escola e famílias precisam debater amplamente o assunto”, diz.  

Lei de combate ao bullying
Em 2016, foi sancionada a Lei 13.185, que instituiu o Programa de Combate à Intimidação Sistemática. A lei torna a luta contra o bullying uma política pública de educação e prevê ações para erradicar o problema por meio de publicidade e capacitação de profissionais da educação.
“O bullying impacta diretamente no rendimento escolar e, em diversos casos, segue até a vida profissional”, diz Cleyton Luiz, do Cedaspy. O especialista orienta que o diálogo entre pais e filhos é muito importante, além do acompanhamento do desenvolvimento pessoal e escolar dessa criança. “Quando isso não é suficiente, procurar ajuda profissional é essencial para garantir o bem-estar e a qualidade de vida desse jovem”. Conclui. 

Como combater o problema
·        Incentivar os jovens a ter empatia pelo próximo e realizar trabalhos em grupo para saber lidar com as diferenças

·        Saber identificar a diferença entre bullying e uma simples desavença

·        Identificar e fortalecer no jovem suas possíveis fraquezas

·        Orientar sobre como lidar com o bullying também no ambiente virtual

·        Avaliar separadamente vítima e agressor para que possam ser auxiliados

Posts mais acessados