Vendas mais rápidas e seguras para o consumidor
Hoje o processo de pagamento on-line pelo
consumidor é a parte mais demorada no processo de compra. Mas a partir da
entrada em funcionamento do PIX, sistema de pagamento instantâneo do Banco
Central, a vida ficará mais fácil tanto para o lojista quanto para os clientes,
afirma Valquírio Cabral Jr., consultor especializado em vendas para
o varejo e sócio-diretor do Grupo Cabral, com 23 lojas franqueadas no
País. O PIX deve substituir os complicados e caros TED, DOC e cartões de
débito e os pagamentos à vista ganharão enorme agilidade. Valquírio
acredita que no caso dos lojistas o novo sistema deve gerar uma grande economia
“Com o PIX, a taxa bancária pode ser reduzida a centavos”, avalia. Além disso,
o valor da venda à vista é debitado na hora, quando hoje os pagamentos por
outros meios levam até dois dias para entrar na conta dos comerciantes.
Para o consumidor, a grande vantagem será passar o
PIX, muito mais rápido e mais seguro, sem precisar andar com o cartão de
débito, usando apenas o celular. No dia 16 próximo, o PIX começará a funcionar
ininterruptamente, por 24 horas e todos os dias da semana, para todos os
consumidores e empresas que se cadastraram nos bancos. Em 3 de novembro o BC e
instituições financeiras deram início à primeira fase de testes do sistema. O
serviço foi liberado para um grupo restrito de clientes cadastrados e
escolhidos pelos bancos. No primeiro dia, a maior transação registrada foi de
R$ 35 mil e o número de chaves usadas chegou a 60 milhões. Valquírio
acredita que a adesão deverá ser grande e rápida. “Já devemos ter uma boa ideia
dos resultados do PIX com o Black Friday, que acontece dia 27 de novembro.
Minha expectativa é que teremos bons reflexos nas vendas.”.
Rapidez e segurança – Segundo
Valquírio, atualmente custa caro vender e é mais caro ainda receber do
consumidor. Hoje, o lojista paga taxas de até 4% para o banco de todo o
dinheiro que entra na conta proveniente de uma venda, sendo que muitas vezes
seu lucro não chega nem ao percentual da taxa. E quanto maior o risco do
negócio - por exemplo, uma joalheria - maior a taxa do cartão. “A entrada do
PIX deve acelerar muito os negócios e, com o tempo, as lojas podem até parar de
aceitar cartão de débito. Com o novo sistema será possível também eliminar o
aluguel da maquininha de passar cartão, muitas vezes a um custo de R$ 200 por
máquina/mês. E as longas filas dos caixas para pagar, tão comuns nas lojas no
final do ano, deverão diminuir”, prevê.
Para o consultor, os preços dos produtos têm mesmo
a chance se diminuir, com a promoção de descontos caso o PIX seja usado para
pagamento. As compras de pequenos valores também devem se beneficiar. “Às vezes
o consumidor está sem dinheiro e não quer usar o cartão de débito para uma
compra pequena. Vai usar o PIX”. Outra vantagem é a possibilidade e
receber suas compras mais rapidamente. “Muitas vezes a cliente demora pelo menos
dois dias esperando o comerciante confirmar os depósitos antes a entrega.
Agora, é possível comprar e receber no mesmo dia”, diz Valquírio.
O consultor destaca que o Banco Central está
disposto a autorizar também um meio de pagamento pelo WhatsApp, o que pode
ocorrer até o fim o ano. Por ele, o pagamento seria finalizado
imediatamente no ato da venda. “O consumidor ganha tempo e a loja também.
Além disso, evita desistências no processo de compra pelo cliente, o que ocorre
em número bem pequeno, mas sempre representa uma perda para o lojista”.
Valquírio
Cabral Júnior - CEO da Valquírio Cabral Consulting - Especialista
em vendas, com foco no varejo, possui vasta experiência como executivo,
multifranqueado e consultor de empresas. Graças ao seu excepcional talento
comercial e visão inovadora, alcançou o ápice na carreira corporativa na
direção comercial da Lupo. Em sua gestão, que durou 15 anos, a empresa deu um
salto no faturamento e inovou em vários segmentos, incluindo a abertura de
franquias. Também empreendeu com sucesso nessa área e hoje é um empresário
multifranqueado, com lojas das marcas Arezzo, Ana Capri, Mr. Cat, Pandora e
Lupo.
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